Fielmann, Brühl

Trotz Termin, angefahren worden. Hatte Termin zur Abholung einer Brille und keinen zur Reklamation einer 3 Wochen alten Brille. !!! Und wehe man sagt was, der „General“ an der ist sowas von frech !! Danach ist das ganze Personal einfach nur noch unverschämt. Kundenbinung geht anders !!

Fielmann hat wahrscheinlich gute Angebote.... ich jedenfalls war am 15.10. in der Filiale Brühl. Per SMS bekam ich die Info, dass Brillen abholbereit seien, also machte ich online einen Termin. Es waren aber nur die Gläser für eine Brille da, die Gestelle würden noch fehlen. Diese hatte ich aber bereits am 7. 10. abgegeben. Pannen können passieren, wenn der Mitarbeiter aber dann so ein Typ "arroganter, junger Schnösel" ist, ich mich als Kunde nicht ernst genommen fühle, ist das mehr als unangenehm. Auf meinen Hinweis, dass ich dann ganz umsonst aus einem anderen Ort nur wegen des Termins gekommen wäre, war seine Antwort "dann gehen sie halt shoppen".....das sollte wohl lässig-cool sein, für mich einfach nur unverschämt und schlechtes Benehmen. Was wird mich bei der Abholung der Brillen erwarten?

Supernettes, fachlich gut ausgebildetes Personal, die auch bei der vielfältigen Auswahl einem super helfen eine Brille zu finden, die einem auch wirklich gut steht... Es findet sich für jeden Geldbeutel eine gute Brille... Bin wirklich sehr zufrieden¿

Zum wiederholten Mal, fühlte ich mich dort arrogant abgefertigt, weil ich mir "nur" eine billige Lesebrille kaufen wollte. Leider hat sich niemand mit meinen Anforderungen auseinandergesetzt, sonst hätte man auch die beiden Bildschirm-Brillen für jeweils über 200 € verkauft!

Alle schwärmen von Fielmann, Werbung im Fernsehen bla bla... Da wollte ich auch mal eine Sonnenbrille kaufen. Bin rein. Habe nett nach Hilfe gefragt und man zeigte nur mit dem Finger in eine Richtung mit den Worten "dort suchen sie was aus" Schrecklich.