Feriendomizil-MV, Basedow

Wir sind dankbar für alle Hinweise und konstruktive Kritiken, womit wir unsere Leistungen noch weiter verbessern können. Grundsätzlich ist aber zu sagen, dass diese Kritik an die falsche Adresse gerichtet ist. Wir als Vermittlungsagentur vermitteln lediglich Feriengäste an Ferienhausvermieter und organisieren die Schlüsselübergabe. Der Vertrag kommt direkt zwischen dem Vermieter und dem Ferienhausgast zu Stande. Vor diesem Hintergrund sehen wir das schon sehr suspekt, uns hier eine negative Kritik zu schreiben, wofür wir gar keine Verantwortung übernehmen können. Für die Ausstattung und den Zustand der Ferienimmobilie ist einzig und allein der Vermieter zuständig. Da wir aber über den Vorfall informiert sind, möchten wir trotzdem einige Sachen richtig stellen: 1. Wir kennen keine Frau oder Herrn A. Sievert, vertraglicher Mieter war Frau Renate Kleemann 2. Das Ferienhaus wird nicht als behindertengerecht beworben und eine normale Stufe am Zimmereingang ist für Kinder sicherlich nicht gefährlich 3. Die Ausstattung und die Aufteilung in den Räumen waren der Mieterin vor der Buchung durch Beschreibung und Bebilderung bekannt gemacht worden 4. Stühle sind im Haus nicht vorhanden, da die Tische mit modernen Sitzbänken bestückt sind. In den Schlafzimmern sind Sitzhocker vorhanden 5. Wozu man auf dem Grundstück einen Außenpapierkorb benötigt, entzieht sich unserem Verständnis 6. WLAN ist nicht Bestandteil des Angebots 7. Das Haus wird von Reinigungskräften gereinigt, deswegen ist die Ausstattung mit Reinigungsmitteln auf das notwendigste beschränkt Abschließend möchten wir noch bemerken, dass wir trotz gegenteiliger Behauptung telefonisch erreichbar sind (ständig besetzte Hotline), bei mehrmaligen Rückrufversuchen ist leider niemand ans Telefon gegangen. Wir glauben eher, das die Verstimmung der Ferienhausgäste daher rührte, dass es einen Zwist mit dem Grundstücksnachbarn gab, da Ihre Hunde ihre Hinterlassenschaft auf dessen Grundstück gelassen hatten und diese nicht entfernt wurden. Das Ferienhaus wurde zudem nicht so verlassen, wie wir das von anderen Ferienhausgästen kennen. Familie Kleemann hat nicht für eine bei Anreise vereinbarte Übergabe Bescheid gegeben und ist ohne Bezahlung der Stromgebühren abgefahren.