EP:Hönig, Erftstadt

Seit der Kabel-Anbieter Vodafone seine Frequenzen umgestellt hatte, kam bei unserem Antennenanschluß im Zimmer des Obergeschosses kein Signal mehr an. Die MA der Fa. Hönig haben alles geprüft und durchgemessen, vom Hausanschluß bis zur letzten Antennenanschlußdose im Haus. Die Antennenanschlußdose mit dem geringsten Signal wurde modernisiert, d.h. bekam ein neues Innenleben und jetzt haben wir wieder Empfang. Sehr professionell, die MA wußten was sie zu tun hatten. Schlengermann Wesseling

Als jahrelange und hochzufriedene Dauerkunden dieses Unternehmens mussten wir leider feststellen, dass die Kundenorientierung des Unternehmens sehr nachgelassen hat. Wir brachten eine sehr wertvolle Kaffeemaschine, bei Hönig gekauft, zur Reparatur. Erst nach mehrfachen Anrufen unsererseits und drei Arbeitswochen stellte man fest, dass "der Techniker sich nicht an die Maschine herantraue" und diese zum Hersteller eingeschickt werden musste. Anderthalb Jahre zuvor hatte der Hönig Techniker keine Probleme mit der Reparatur derselben Maschine gehabt!!! Über Wochen hinweg keine weitere Mitteilung... Dann die Nachricht, der Hersteller habe keine entsprechenden Ersatzteile, ein Austausch der Maschine seitens des Herstellers gegen ein neues Modell für fast tausend Euro Zuzahlung (!!!!) vorgeschlagen. Wir lehnten Überlegungen in diesem Preissegment ab und baten um die Rückgabe der Maschine mit Macken. Nach fast zwei Wochen ohne Nachricht (eine Woche war anvisiert) traf die Maschine angeblich ausgerechnet in dem Moment in der Firma ein, als wir nunmehr sehr ungehalten persönlich nach dem Verbleib der Maschine nachfragten!!! Man würde uns nochmal ein sehr sehr gutes Angebot machen und zeigte uns mehrere Maschinen im Preissegment von 700 Euro und mehr. Das "sehr, sehr gute Angebot" entpuppte sich als ein kostenloses Päckchen Kaffee und eine Kostenlose Wartung einer neuen Maschine bei Kauf nach einem Jahr (!!!) Wir verzichteten und nahmen unsere Maschine enttäuscht wieder mit nach Hause. Soll sie mit ihren Macken halten so lange sie hält. Klar ist für uns aber, dass wir künftig unsere Haushaltsgeräte woanders kaufen werden....

Wir sind schon einige Jahre zufriedene Kunden bei Hönig. Egal ob Fernseher, Waschmaschine oder Kühltruhe, die Beratung und der Service waren immer hervorragend. Und so wie jetzt, nur eine Schublade der Kühltruhe gebrochen und über die Beratung am Telefon, ergab sich, dass wir auch nicht die ganze Schublade neu brauchen sondern eben nur das Frontteil. - was es so, z. B. bei Amazon auch nicht gab. Also noch Geld gespart! Und bei einem Neukauf ist uns dieser Service allemal ein paar Euro mehr wert, als der anonyme Kauf im Internet!!