der Zweirad Experte, Wuppertal

Das kürzlich beim Zweirad-Experten gekaufte E-Bike war mit im Urlaub in Frankreich! Direkt am 1.Tag tat sich nichts mehr! Fehlermeldung im Display! Bei einem Anruf stellte sich heraus, dass eine Mitarbeiterin in Kürze genau das Gleiche Urlaubsziel hat! Sie hat Ersatzteile mitgenommen, sich mit mir getroffen und das E-Bike innerhalb eines Tages mit Rieseneinsatz einschließlich der Mannschaft im Laden wieder ans Laufen gebracht! So ein Einsatz ist sehr, sehr selten!!!!! Sabine Dräxler

Top Bedienung , Super Beratung , angenehmes Verkaufsgespräch ,kurze Lieferzeit ! Tolle %Aktion zum Jahresbeginn

Kompetente Beratung aber Information zu Bestellung und Bestellabwicklung ungenügend. Ungenügende Kommunikation seitens des Händlers. Fahrrad sollte nach 2 Wochen geliefert werden, bei Anruf nach 2 Wochen Information, dass es noch 2 Wochen dauert. Bei Anruf nach 2 weiteren Wochen Information, dass das Fahrrad in der nächsten Woche kommt, Bei Anruf in der nächsten Woche Information, dass das Fahrrad defekt sei und ein weiteres nachbestellt werden müsse. Auf die Frage nach Lieferzeitraum keine weiteren Informationen. Bei Anruf in der darauf folgenden Woche Information, dass das Ersatzfahrrad noch nicht geliefert sei, keine weiteren Angaben zum Lieferzeitpunkt. Bei Anruf in der anschließenden Woche Information, dass das neue Fahrrad wiederum defekt sei und man sich jetzt um ein drittes Rad bemühe. Keine Informationen zu weiteren Lieferfristen. Fazit: Insgesamt 8 Wochen seit der Bestellung vergangen, der Händler hat sich trotz diverser Verzögerungen nicht selbst gemeldet, aktuell keine Perspektive für einen Auslieferungstermin zu erfahren. So begeistert man keine Kunden. Rücktritt vom Kaufvertrag.