Der Radl-Markt GmbH, Germering

NIE MEHR WIEDER !!! Man wird als Kunde behandelt als wäre man ...! Räder in einem 1 Wochen altem Prospekt sind nicht mehr verfügbar und können auch nicht mehr bestellt werden. Es wird einem auf biegen und brechen das verkauft was da ist (und weg muss). In der Werkstatt wird man von einem zum anderen geschickt. Keiner ist in der Lage einen vernünftigen Auftrag aufzunehmen. Die Angestellten sind noch sehr bemüht, aber der ... hat es scheinbar nicht nötig den Kunden zufriedenstellend zu bedienen (auch wenn es um 2 E-Bikes im Wert von 7.000 € geht und man Bestandskunde ist...)

elitär und arrogant ich war heute dort mit meinem Fahrrad, das – im Winter nicht unerwartet – verschmutzt war, und bat um Montage eines neuen Kettenschutzes, der bei einem Sturz gebrochen war. Da das Fahrrad eine Abfederung zwischen dem vorderen dem hinteren Rahmenteil hat, benötigt man ein Schutzblech, das im hinteren Teil verschieblich ist. So ein Schutzblech hatte ich bereits im Radlmarkt vor einem halben Jahr gekauft. Der diplomierte Fahrrad-Ingenieur sah sich mein Fahrrad kurz an, meinte „das muss man ja erstmal richtig sauber machen“, und nahm ein starres Schutzblech ohne Verschiebemöglichkeit vom Haken. Auf meinen Hinweis, dass ein verschiebliches Schutzblech erforderlich sei, sagte er „das kann ja gar nicht funktionieren, kein Wunder, dass das gebrochen ist“. Daraufhin bin ich wieder gefahren.

Wir wollten auf dem Kinderfahrrad unseres Sohnes Stützräder montieren lassen. Sobald wurde der Auftrag angenommen fünf Tage später auf Nachfrage hieß es das Stützräder nicht montiert werden. Wir sollten doch ein Laufrad kaufen. Ein paar ... weiter in der ... gibt es einen kleineren Fahrrad laden dort wurden uns die Stützräder in nur 6 Minuten montiert. Der Radel Markt sieht uns nicht mehr.

Wir sind über 5 Jahre im Radl-Markt eigentlich zufrieden gewesen - mit 5 gekauften Fahrrädern... bis ich heute zum ersten Mal vom ... bedient wurde. Ich kam mit einer Reklamation, da ich Teile gekauft hatte, die mir teilweise gleich ans Fahrrad eingebaut werden sollten. Das Fahrrad sollte ich dann in der Woche darauf abholen. Die Bedienung kassierte alle Teile ab und behielt die für den Einbau vorgesehenen Teile und das Fahrrad bei sich. Meine Schwiegermutter holte dann in der Woche das Fahrrad ab und die einzubauenden Teile wurden ihr erneut in Rechnung gestellt. Nachdem meine Schwiegermutter mit mir abrechnete, erkannte ich den Fehler und fuhr zum Radl-Markt. Dort geriet ich an den ... der meine Geschichte für unlogisch (trotz Vorlage aller Rechnungen!) erklärte und mir vorwarf, warum ich denn überhaupt die Teile bezählt hätte - das wäre so bei ihm nicht üblich. Selbst mein Hinweis, dass der Fehler wohl bei seinem Mitarbeiter lag, ich wohl kaum selber seine internen Prozesse kennen kann und ich nur das bezahlt hätte, was mir von seinem Mitarbeiter in Rechnung gestellt wurde, ließ er nicht gelten und behauptete, dass meine Story nach wie vor unlogisch wäre. So eine Unverschämtheit nach dem Motto "Der Kunde ist grundsätzlich schuld und doof" habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Mich hat der Laden das letzte Mal gesehen!!! Eigentlich hatte ich erwartet, dass der ... sich für den Fehler seiner Mitarbeiter entschuldigen würde ...

Das BMX-Räder wieder im Kommen sind hatte ich schon mitbekommen. Das mein Junior sich eins wünschte war mir neu. Da sein alter Herr früher zu den besseren Crossridern gehörte, war es meine oberste Pflicht ihm ein vernünftiges Teil zu besorgen. Ich schnappte ihn und wir tigerten zum Radl-Markt. Die haben eine Auswahl, da blieb mir die Spucke erstmal weg und ich bekam Schnappatmung. Natürlich fanden wir eins.