brillen.de, Göppingen

Niemand erreichbar! KI Kundenservice eine Katastrophe.....nicht zu gebrauchen.....falsche Handynummer und somit keine Nachricht dass Brille da ist.....Geschäft war morgens geschlossen obwohl Öffnungszeiten an der Tür was anderes zeigten......Angeschriebene Telefonnummer an der Tür ist falsch, das Telefon existiert gar nicht.....Laden ist nicht zu erreichen.....das ist absolut kein Kundenservice! Brille ist o.k.

Ich habe im März eine Brille bestellt und sofort komplett bezahlt. Die Abholung verzögerte sich mehrfach, bei der Abholung stellte sich heraus, dass die Sehstärke zu stark ist. Eine Nachmessung ergab, dass ich plötzlich überhaupt keine Sehstärke benötige, sondern nur eine Hornhautverkrümmung vorliegt und ich es für Nachfahrten brauche. Das Angebot wurde entsprechend reduziert, eine Rückzahlung der Differenz wurde mir versprochen, aber ich habe trotz mehrfacher Nachfrage bis heute das Geld nicht erhalten. Man sagte mir, dass ich die Brille erstmal abholen soll und man später wegen der Rückzahlung "schaut". Der Kundenservice ist telefonisch gar nicht zu erreichen und der Live-Chat reagiert nur mit Standardantworten. Die Brille habe ich nicht und das Geld auch nicht! Insgesamt bin ich enttäuscht von der Abwicklung und dem Kundenservice.

Finger weg von brillen.de - Ist nicht zu erreichen wenn man Fragen hat. Der Chat ist eine Frechheit.

telefonisch nicht erreichbar

Es ist niemand erreichbar zwecks Lieferung meiner Brille. Die Wartezeit ist jetzt schon 6 Wochen. Der Chat ist eine Katastrophe und lügt am laufenden Band. Sagt ich könne die Brille abholen was gar nicht stimmt. Die Tonqualität der Telefonnummer vom Store ist so schlecht, dass man nichts versteht.