Bewertungen von brillen.de

Niemand erreichbar! KI Kundenservice eine Katastrophe.....nicht zu gebrauchen.....falsche Handynummer und somit keine Nachricht dass Brille da ist.....Geschäft war morgens geschlossen obwohl Öffnungszeiten an der Tür was anderes zeigten......Angeschriebene Telefonnummer an der Tür ist falsch, das Telefon existiert gar nicht.....Laden ist nicht zu erreichen.....das ist absolut kein Kundenservice! Brille ist o.k.

Ich habe im März eine Brille bestellt und sofort komplett bezahlt. Die Abholung verzögerte sich mehrfach, bei der Abholung stellte sich heraus, dass die Sehstärke zu stark ist. Eine Nachmessung ergab, dass ich plötzlich überhaupt keine Sehstärke benötige, sondern nur eine Hornhautverkrümmung vorliegt und ich es für Nachfahrten brauche. Das Angebot wurde entsprechend reduziert, eine Rückzahlung der Differenz wurde mir versprochen, aber ich habe trotz mehrfacher Nachfrage bis heute das Geld nicht erhalten. Man sagte mir, dass ich die Brille erstmal abholen soll und man später wegen der Rückzahlung "schaut". Der Kundenservice ist telefonisch gar nicht zu erreichen und der Live-Chat reagiert nur mit Standardantworten. Die Brille habe ich nicht und das Geld auch nicht! Insgesamt bin ich enttäuscht von der Abwicklung und dem Kundenservice.

Finger weg von brillen.de - Ist nicht zu erreichen wenn man Fragen hat. Der Chat ist eine Frechheit.

telefonisch nicht erreichbar

Es ist niemand erreichbar zwecks Lieferung meiner Brille. Die Wartezeit ist jetzt schon 6 Wochen. Der Chat ist eine Katastrophe und lügt am laufenden Band. Sagt ich könne die Brille abholen was gar nicht stimmt. Die Tonqualität der Telefonnummer vom Store ist so schlecht, dass man nichts versteht.

Könnte man 0 Sterne vergeben, würde ich das bevorzugen. Sehr lange Lieferzeit (1 Monat). 30 Minuten Zeit um sich ein gestell auszusuchen, die Angestellte Vorort ist total überfordert mit den getakteten Terminen. 2 von 3 Brillen wurden mit der falschen Stärke geliefert. Bei einer Brille fehlt der Schliff, das Glas fällt somit bei kleinster Berührung raus & wenn das nicht schon genug wäre - sind an beiden Bügeln zwei verschiedene Schrauben montiert, rechts ragt diese knapp 1 cm über den Bügel raus. Es gibt keine Telefonnummer bei der man jemand erreichen könnte. Absoluter Fehlgriff, ich gehe wieder zu den üblichen Optiker Geschäften.

Finger weg von diesem Geschäftsmodell. Telefonnummer nicht erreichbar. Egal, was man wählt, es wird ständig unterbrochen. Service per Telefon so schlecht, dass es überhaupt nicht Kundenfreundlich ist. Falls man etwas mit der Brille hat, erreichbar ist der Service nicht. Auf Dauer wird dieses Geschäftsmodell nicht lange überleben. Unzufriedene Kunden ist schlecht für das Geschäft.

Sehr, sehr lange Wartezeit bis zur Lieferung der Brille. Optiker ist nicht erreichbar. Brille wurde am 03.03.2023 an Optiker gesandt. Keine Info. Aber ohne Lieferung gleich eine Mahnung für Bezahlung schicken! Bin diesmal ziemlich enttäuscht!