Beate Oehrlein, Kulmbach

Einleitung / Überblick

Beate Oehrlein DigitalService bietet seit über 15 Jahren Unterstützung im Umgang mit digitaler Technologie. Das Unternehmen begleitet und führt seine Kunden durch die Welt der digitalen Medien. Der Service zeichnet sich durch eine angenehme und geduldige Atmosphäre aus

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die persönliche Betreuung und Schulung im digitalen Bereich. Die Haupttätigkeiten umfassen die Hilfe bei technischen Problemen und die Vermittlung von digitalen Kompetenzen

• Hilfe und Gruppenstunden zu Fragen rund um Computer, Smartphones, Tablets und Programme
• Begleitung bei Aktivitäten im Internet wie Suchen, Buchen, Einkaufen und Kontakte pflegen
• Durchführung von Mediensprechstunden und Kursen zum Erwerb digitaler Kompetenzen

Leistungen & Services

Beate Oehrlein DigitalService bietet ein umfassendes Service-Paket für alle Fragen der digitalen Nutzung. Die Leistungen reichen von schneller Problemlösung bis zu regelmäßigen Schulungen

• Individuelle Einzel-Sprechstunden für Probleme mit digitalen Geräten
• Regelmäßige Gruppenstunden zum gemeinsamen Üben
• Telefonsupport, bei dem viele Probleme in wenigen Minuten gelöst werden können
• Fernsupport mit der Möglichkeit, den Bildschirm des Kunden einzusehen
• Einen Blog mit Tipps, Tricks und Anleitungen zu digitalen Themen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der Arbeit mit Seniorinnen und Senioren. Das Unternehmen nimmt sich explizit Zeit für Kunden, die geduldige Unterstützung benötigen

• Langjährige Erfahrung in der Begleitung von Senioren in der digitalen Welt
• Angebote im Rahmen des staatlich geförderten Projekts "Digital mit 60+"
• Problemlösung am Telefon, inspiriert von der eigenen Lernerfahrung
• Regelmäßige Treffen sowohl persönlich als auch online

Über uns / Über mich

Die Inhaberin Beate Oehrlein versteht die Herausforderungen im Umgang mit neuer Technologie aus eigener Erfahrung. Sie hat ein Fernstudium zum PC-Betreuer absolviert und arbeitet mit den Betriebssystemen Windows, Android und iOS

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Unterstützung erfolgt flexibel und auf dem für den Kunden bequemsten Weg. Es werden verschiedene moderne Technologien für die effektive Hilfe genutzt

• Unterstützung per Telefon, persönlich vor Ort oder online
• Nutzung von Fernsupport-Modulen, um den PC des Kunden einzusehen
• Einsatz von Videokonferenz-Tools wie Skype, Google Meet oder Zoom für Bildschirmteilung
• Arbeit mit den gängigen Betriebssystemen und Programmen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich primär an Personen, die Unterstützung im digitalen Alltag suchen. Besonders willkommen sind Seniorinnen und Senioren

• Seniorinnen und Senioren, die digitale Kompetenzen erwerben oder vertiefen möchten
• Alle, die Rat bei bestimmten Anwendungen oder Programmen benötigen
• Personen, die Probleme mit ihren digitalen Geräten wie Smartphone, Tablet, Notebook oder PC haben

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Beate Oehrlein DigitalService
• Straße: Rosenweg 1
• PLZ Ort: 95326 Kulmbach
• Telefon: 09221 3 91 73 06
• E-Mail: [email protected]