Innovationsberatung in Dresden
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Bamberger Str. 7, 01187 Dresden, Südvorstadt-West, Sachsen
07473 91190
## Einleitung / Überblick Die 3f GmbH ist ein IT-Dienstleister, der Unternehmen dabei unterstützt, hohe Ansprüche an ihre IT-Services zu realisieren und komplexe Projektsituationen zu meistern. Das Unternehmen bietet Beratungs- und Implementierungsleistungen entlang der gesamten IT-Wertschöpfungskette an ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen deckt zwei zentrale Geschäftsbereiche ab. Diese umfassen das Geschäftsprozess-Management und die IT-Systementwicklung - Geschäftsprozess-Management - IT-Systementwicklung ## Leistungen & Services Das Leistungsspektrum beinhaltet IT-Beratungs- und Implementierungsleistungen. Ein besonderer Fokus liegt auf dem IT-Service-Management - Konzeption, Planung, Prozessdesign, Systemrealisierung und organisatorische Einführung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen - Analyse, Redesign und Optimierung von Geschäftsprozessen - IT-Betriebs-Management, einschließlich Rollout-Projekte und Mail-Migrationsprojekte - Spezialsupport in vielen IT-Betriebsthemen - Definition einer "Roadmap Toollandschaft Service-Management" unter Berücksichtigung bestehender Systeme ## Schwerpunkte & Besonderheiten Die 3f GmbH zeichnet sich durch spezifisches Branchen-Know-how und einen starken Fokus auf bewährte Prozesse im IT-Service-Management aus - Branchen-Know-how in Einzelhandel, Versandhandel, Immobilien, Versicherungen, IT-Dienstleister und öffentliche Unternehmen - Spezialwissen in vielen IT-Betriebsthemen - Orientierung an ITIL als "best practices" für Service-Prozesse - Berücksichtigung kundenindividueller Vorgaben mit Priorität - Input von erprobten 3f-Prozessbeschreibungen, ITIL-best-practice-Prozessen und projekterprobten Datenmodellen, Vorgehensmodellen, Organisationsanweisungen, Projekt-Marketing-Unterlagen und Schulungskonzepten ## Über uns / Über mich Das Unternehmen legt Wert auf eine konsequente betriebswirtschaftliche und informationstechnische Ausrichtung seiner Beratungsleistungen. Der Dienstleistungsanspruch umfasst persönliche, fachliche und terminliche Flexibilität - Umfangreiche Kenntnis der organisatorischen IT-Service-Prozesse - Beratungskompetenz bei der Suche nach innovativen Konzepten - Termin- und budgetgerechte Projektabschlüsse - Orientierung an gängigen Qualitätskriterien, Methoden, Zertifizierungen und Richtlinien ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Die Arbeitsweise ist prozessorientiert und folgt etablierten Frameworks. Die Einführung von Service-Management-Prozessen erfolgt auf Basis von ITIL - Einführung von IT-Service-Management-Prozessen auf der Basis von ITIL - Bereitstellen von Methoden und Verfahren für eine effiziente Handhabung von Änderungen (Change-Management) - Planung, Bündelung, Einführung, Überwachung und Dokumentation der Einführung oder Änderung von IT-Services (Release-Management) - Dokumentation und Regelung von Service-Zielen in SLAs inklusive der Überwachung und Überprüfung der erbrachten Services (Service Level Management) - Finance-Management für IT-Services ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Kunden der 3f GmbH sind führende Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Die Referenzen umfassen mehrere thematische Bereiche - Einzelhandel - Versandhandel - Immobilien - Versicherungen - IT-Dienstleister - Öffentliche Unternehmen Referenzthemen sind strategischer Einkauf, Finanzen und Controlling, Media und Marketing, Immobilien-Management, IT-Service-Management und IT-Betriebsmanagement ## Adresse & Kontaktdaten - Die 3f GmbH hat ihren Sitz in Essen - Büro Essen: 3f GmbH, Ruhrallee 185, 45136 Essen - Mail: [email protected]