Computer-Kundendienste in Oberderdingen
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Chisonestraße 6, 75038 Oberderdingen, Großvillars, Baden-Württemberg
07045 2047467
## Einleitung / Überblick SWOND ist ein Systemhaus, das IT-Abteilungen beim Desktop- und Server-Management unterstützt. Das Unternehmen bietet durch ausgereifte Produkte und langjährige Partnerschaften mit namhaften Herstellern einen spürbaren Mehrwert für die IT seiner Kunden ## Tätigkeitsfelder SWOND ist spezialisiert auf die Unterstützung von IT-Abteilungen in den Bereichen Desktop- und Server-Management. Dazu zählen automatisierte Softwareverteilung und Server Based Computing ## Leistungen & Services Das Leistungsspektrum umfasst Consulting, Projektbegleitung, Scripting und Paketierung sowie Workshops und Training. Zudem bietet das Unternehmen Support- und Service-Leistungen an - Consulting mit Fokus auf Nachhaltigkeit - Projektbegleitung, einschließlich Soll-/Ist-Analysen vor Projektstart - Unterstützung bei Test- und Pilot-Rollouts - Workshops und Training - Technische Hotline an Werktagen (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:30 Uhr) - Ticketsystem für Support-Anfragen (E-Mail an [email protected]) - ITIL-konformer Incident- und Problemmanagement-Prozess - Rufbereitschaft und erweiterte Reaktionszeiten im Projektumfeld nach Vereinbarung - Remote Support via TeamViewer ## Schwerpunkte & Besonderheiten Der Schwerpunkt der Trainings und Workshops liegt auf den Produkten aus dem Hause FrontRange. Die Grundlage für den Erfolg bildet das tiefgreifende Know-How sowie die Erfahrungen aus zahlreichen Projekten - Hoch spezialisierte Trainer mit entsprechenden Zertifizierungen, langjähriger Projekterfahrung und zahlreichen erfolgreichen Trainings - Strategische Partnerschaften und enge Kooperationen mit führenden Herstellerfirmen garantieren kompetentes und zuverlässiges Consulting und Support - Erarbeitung von auf Kundenanforderungen ausgelegten Konzepten unter Berücksichtigung firmeninterner Richtlinien ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Das Unternehmen arbeitet mit etablierten Prozessen und Technologien, um seinen Kenden bestmöglich zur Seite zu stehen - Durchführung von Soll-/Ist-Analysen zur Aufdeckung von Schwachstellen vor Projektstart - ITIL-konformer Incident- und Problemmanagement-Prozess für Support-Anfragen ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an IT-Abteilungen, die Unterstützung im Desktop- und Server-Management benötigen. SWOND findet gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung für dessen spezifische Anforderungen ## Adresse & Kontaktdaten - Name: SWOND - Straße: Chisonestr. 6 - PLZ Ort: 75038 Oberderdingen - Telefon: +49 7045 / 20 474 67 - Telefax: +49 7045 / 20 474 68 - E-Mail: [email protected] 
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Blanc-und-Fischer-Platz 1-3, 75038 Oberderdingen, Oberderdingen, Baden-Württemberg
07045 440
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