Computer-Kundendienste in Alfeld (Leine)
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Hauptstr. 38, 31061 Alfeld (Leine), Eimsen, Niedersachsen
05181/805600
## Einleitung / Überblick Die westko network service GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Alfeld an der Leine. Das Unternehmen bietet Beratung und Implementierung im Bereich Service Management an und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen ist in den Bereichen Service Management Consulting und Project Consulting tätig. Dabei konzentriert es sich auf die Analyse, Beratung und Einführung von Service Management Systemen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Kundenprozessen ## Leistungen & Services Die westko network service GmbH bietet umfassende Dienstleistungen rund um die Einführung und Optimierung von Service Management Systemen an. Dazu gehören: - Service Management Consulting - Project Consulting - Bereitstellung von Fachspezialisten (ggf. auch durch Contractors oder westko Partner) - Bereitstellung von Projektteams - Bereitstellung von Netzwerk- und OSS- sowie ggf. BSS-Tools ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Das Unternehmen arbeitet nach einer strukturierten Vorgehensweise, die in enger Rücksprache mit dem Auftraggeber erfolgt. Der Prozess umfasst typischerweise folgende Phasen: - Kickoff-Meetings zur Definition des gemeinsamen Ziels (SOLL-Zustand) und Einbindung der Mitarbeiter - Prozessaudits zur Erfassung des IST-Zustands und zur Optimierung der Wege zum Ziel - Gemeinsame Beratung zur Erarbeitung eines Fahrplans für Optimierungen und Anbindungen an Dritt-Systeme - Implementierung in einer Entwicklungsumgebung, intensive Testmöglichkeiten für Mitarbeiter und spezielle Schulungen - Übergang zum Produktivbetrieb erst nach Realisierung aller notwendigen Anpassungen Das eingesetzte Service Management System (KIX) wird dabei individuell nach Kundenbedürfnissen eingerichtet. Es sorgt dafür, dass alle Informationen aus verschiedenen Kanälen in einem Vorgang mit Ticket-Nummer zusammengeführt werden, klare Zuständigkeiten definiert sind und nichts in Vergessenheit gerät ## Adresse & Kontaktdaten - Name: westko network service GmbH - Straße: Hauptstr. 38 - PLZ Ort: D-31061 Alfeld / Leine - Telefon: +49 5181 805 600 - E-Mail: [email protected] 
Koppelweg 8, 31061 Alfeld (Leine), Gerzen, Niedersachsen
05181/25710
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