Call Center in Lehmen
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In den Backeswiesen 3, 56332 Lehmen, Moselsürsch, Rheinland-Pfalz
## Einleitung / Überblick Die elders & freunde CFS Intelligence GmbH ist ein Dienstleister im Bereich Dialogmarketing. Das Unternehmen ist seit 2003 für Unternehmen in der D-A-CH-Region tätig und bietet umfassende Telefon- und Sekretariatsdienstleistungen an ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereiche Inbound-, Outbound- und Online-Services im Dialogmarketing ## Leistungen & Services Das Dienstleistungsportfolio umfasst drei Hauptbereiche. Im Inbound-Bereich übernimmt das Unternehmen die telefonische Kundenkommunikation für seine Kunden. Zu den Leistungen gehören ein Telefondienst, eine Telefonzentrale, die Bestellannahme, ein Büroservice, Customer Service, Live-Support und ein Sekretariatsservice. Im Outbound-Bereich führt das Unternehmen aktive Telefonaktionen durch. Dazu zählen die telefonische Adressqualifizierung, Kundenrückgewinnung, Nachfassaktionen und Terminvereinbarungen. Im Bereich Online-Services bietet das Unternehmen Live-Chat, Portalbetreuung, Service-Hotlines und einen Rückrufservice an ## Schwerpunkte & Besonderheiten Ein besonderer Service ist die Möglichkeit, eine firmeninterne Telefonnummer als Absenderrufnummer für Outbound-Aktionen zu nutzen. Dies soll Seriosität und Vertrauen beim Angerufenen vermitteln. Für eingehende Rückrufe auf dieser Nummer kann eine Rufumleitung zum Dienstleister eingerichtet werden. Das Unternehmen bietet zudem Coaching an ## Über uns / Über mich Das Unternehmen firmiert unter der Marke "elders & freunde" der CFS Intelligence GmbH. Bis zum 31.12.2018 war Frau Ulrike Vargas geschäftsführende Gesellschafterin ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Für die telefonische Kommunikation setzt das Unternehmen auf ein System, bei dem Anrufe im Namen des Kunden entgegengenommen und bearbeitet werden. Dies soll einen professionellen und menschlichen Customer Service gewährleisten ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die ihre telefonische Kundenkommunikation oder administrative Aufgaben auslagern möchten. Das Angebot ist darauf ausgelegt, Kunden zu binden, neue Kunden zu gewinnen und interne Ressourcen zu entlasten ## Preise / Kostenstruktur Das Unternehmen wirbt mit einer fairen und transparenten Preisgestaltung. Es werden individuelle Vorgangspreise oder Stundenabrechnungen angeboten. Für den Telefondienst gibt es keine Mindestumsatzvereinbarung. Neukunden erhalten im ersten Monat 50 kostenlose Gespräche ## Adresse & Kontaktdaten - Name: CFS Intelligence GmbH elders&freunde - Straße: In den Backeswiesen 3 - PLZ Ort: 56332 Lehmen - Telefon: 0800 - 99 55 99 51 - E-Mail: info(ät)eldersundfreun.de - Eine weitere Kontaktmöglichkeit ist das Kontaktformular auf der Website. Der direkte Ansprechpartner ist Herr Jörg Kaska. Für schriftliche Anfragen steht die oben genannte Briefpostadresse zur Verfügung