Call Center in Trier
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Maarstr. 6, 54292 Trier, Trier-Nord, Rheinland-Pfalz
0651 9928612
Call Center Dienstleistungsunternehmen, Call Center 
Mariahof Gut 1, 54296 Trier, Heiligkreuz, Rheinland-Pfalz
0651/970670
## Einleitung / Überblick Der aktiv Kommunikationsdienst ist ein im Jahr 1998 gegründeter Dienstleister, der auf maßgeschneiderte Call-Center-Dienstleistungen spezialisiert ist. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Trier und betreut Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet ## Leistungen & Services Das Angebot umfasst verschiedene Call-Center-Dienstleistungen, die darauf ausgerichtet sind, Unternehmen bei der Telefonzentrale zu unterstützen. Dies kann entweder zu den bestehenden Öffnungszeiten des Kunden oder zu individuell gewünschten Zeiten erfolgen Zu den spezifischen Unterstützungsleistungen gehören: - Führung von Terminkalendern - Entgegennahme von Bestellungen - Bearbeitung von Retourenwünschen - Entgegennahme von Reklamationen - Auskunftserteilung für Fundbüros (beispielsweise für Verkehrsbetriebe) Zusätzlich bietet das Unternehmen Seminare an ## Schwerpunkte & Besonderheiten Ein besonderer Fokus liegt auf der Kundenbindung durch ein bewusst klein gehaltenes Team. Dies soll sicherstellen, dass Anrufer die Mitarbeiter als feste Bestandteile der jeweiligen Firma wiedererkennen Das Unternehmen nutzt sowohl eine speziell entwickelte eigene Software als auch individuelle, teilweise vom Kunden bereitgestellte Softwarelösungen, um Anrufe zu bearbeiten und Informationen zeitnah weiterzuleiten ## Über uns / Über mich Der aktiv Kommunikationsdienst wurde 1998 gegründet. Der Gründer und Geschäftsführer ist Arnim Schmidt-Dominé. Das Team umfasst unter der Teamleitung von Anja Rommel weitere Mitarbeiter. Das Büro befindet sich im Hofgut Mariahof in Trier. Das Unternehmen engagiert sich zudem für die Organisation PLAN International ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Der Dienstleister richtet sich primär an kleine und mittelständische Unternehmen. Die Unterstützung ist insbesondere dann relevant, wenn kein eigenes Sekretariat vorhanden ist, die Telefonzentrale unbesetzt bleibt oder ein erhöhtes Anrufaufkommen die internen Kapazitäten übersteigt ## Preise / Kostenstruktur Die Leistungen werden individuell an den jeweiligen Bedarf angepasst. Ein Beispiel für die Kostenstruktur ist die Betreuung eines Fischzuchtbetriebs: - Grundpreis: 240,00 € netto pro Monat - Inbegriffen sind 60 Telefonate - Ab dem 61. Anruf wird ein Zuschlag von 0,58 € netto pro Anruf erhoben - Kosten für die Weiterleitung von Bestellungen nach Verbrauch (z. B. ca. 100 Telefoneinheiten pro Monat) ## Adresse & Kontaktdaten - Name: aktiv Kommunikationsdienst - Straße: Mariahof Gut 1 - PLZ Ort: 54296 Trier - Telefon: 0800 - 258 48 34 - E-Mail: [email protected] 