Call Center in Taunusstein
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Heinrich-Hertz-Straße 2, 65232 Taunusstein, Neuhof, Hessen
0611 58083000
## Einleitung / Überblick Die Unisono Services GmbH ist ein auf Dialogmarketing und Prozessoutsourcing spezialisiertiertes Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2001 gegründet und verzeichnet gesundes Wachstum. Es versteht sich als anerkannter Spezialist in den Bereichen Telemarketing, Fulfillment und Business Process Outsourcing ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereiche Dialogmarketing und die Auslagerung von Geschäftsprozessen. Es bietet eine Symbiose von Auftraggeber und Dienstleister an, um Kunden Freiräume zu schaffen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren ## Leistungen & Services Unisono Services bietet ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen im Bereich des Business Process Outsourcing an. Dazu gehören die strategische Planung und Umsetzung sowie die Übernahme gesamter Geschäftsprozesse nach Kundenvorgaben - Terminvereinbarung, Leadgenerierung und Außendienststeuerung - Inbound-Services - Direktverkauf und Telesales - Fulfillment - Consulting - Erreichbarkeitsservice, auch 24 Stunden täglich, für Bestellannahme, User-Helpdesk und Customer-Care-Services ## Schwerpunkte & Besonderheiten Das Unternehmen hat sich in der sogenannten „Königsdisziplin“ des kompletten Business Process Outsourcing erfolgreich etabliert. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der ziel- und kundenorientierten Arbeitsweise, die nachhaltig zur Umsetzung von Unternehmenszielen beitragen soll. Die Unisono Services GmbH ist Mitglied der GenoServ eG, einer Genossenschaft für Dialogdienstleister, die es kleinen und mittelständischen Unternehmen ermöglicht, ihre Kräfte zu bündeln ## Über uns / Über mich Das Unternehmen wurde 2001 auf Basis von über zehn Jahren operativem Branchen-Know-how der Gesellschafter gegründet. Während die Branche seit dem Jahr 2000 eine Konsolidierungsphase durchläuft, konnte Unisono Services gesundes Wachstum verzeichnen. Die Arbeitsweise basiert auf dem Prinzip, Produkte und Services „unisono“ mit dem Kunden erfolgreich zu den gewünschten Zielkunden zu transportieren ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Die Mitarbeiter werden durch die CRM-Software meta.call! © unterstützt, die in zahlreichen Call Centern eingesetzt wird. Die Software läuft ausschließlich über einen Web-Browser und integriert medienbruchfrei sämtliche Kommunikationsprozesse wie Fax, E-Mail und SMS in einer Oberfläche. Diese Technologie soll den Agenten Freiraum geben, sich auf den direkten Kundenkontakt zu konzentrieren ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen, die Geschäftsprozesse auslagern oder ihr Dialogmarketing optimieren möchten. Das Unternehmen gewinnt auch in sensiblen Zielgruppen Neukunden, steigert die Kundenloyalität und sichert Kundenbestände ## Adresse & Kontaktdaten - Name: Unisono Services GmbH - Straße: Heinrich-Hertz-Straße 2 - PLZ Ort: 65232 Taunusstein - Telefon: +49 611-5808-3000 - E-Mail: [email protected]