Call Center in Parchim
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Jetzt geschlossen
Ludwigsluster Str. 33, 19370 Parchim, Mecklenburg-Vorpommern
03871 211400
## Einleitung / Überblick Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH (kurz „TOSS“) ist ein dem Konzern CTS Eventim zugehöriges, branchenübergreifend agierendes Dienstleistungs-, Sales- und Servicecenter, das sich darauf spezialisiert hat, individuelle Kundenwünsche und Anforderungen umzusetzen. Das Aufgabenfeld erstreckt sich vom Ticketing in den Bereichen Sport, Musik und Unterhaltung bis hin zur vollumfänglichen Kundenbetreuung inklusive Fulfillment. Der Servicegedanke steht dabei stets im Vordergrund ## Tätigkeitsfelder Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH bietet ein umfangreiches Leistungsportfolio. Darüber hinaus erstellen sie maßgeschneiderte Lösungen. Zu den Tätigkeitsfeldern gehören Ticketing, Reisen und Sport. Darüber hinaus werden Karriereangebote angeboten ## Leistungen & Services Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH bietet folgende Leistungen und Services: - Outbound, das heißt, sie rufen Kunden für kurzfristige Kundenservicefälle oder zur Reaktion auf kürzlich verschickte Einladungen an - Fulfillment, das alle Aufgaben und Tätigkeiten umfasst, die z. B. ein Bestellvorgang auslöst, insbesondere der Versand von Tickets, Merchandise, Flyern, Katalogen oder Anschreiben von Parchim aus in die Welt - Planung & Reporting, bei dem sie Beratung zu Anrufstarken Zeiten und weiterer Bedarfsplanung anbieten - Finance, das Zahlungen verbucht, Gutscheine eingelöst, Klärungsfälle bearbeitet und Forderungsmanagement betreiben - Kundenservice, der eine umfassende Bandbreite von Aufgaben und Leistungen umfasst, von der Aufnahme von Kontakten bis zur intensiven Second-Level-Betreuung - Inbound, das heißt, sie nehmen Anrufe entgegen, und zwar sieben Tage die Woche, wobei die Öffnungszeiten flexibel gestaltet werden können ## Produkte Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH bietet folgende Produkte: - Tickets - Merchandise - Flyer - Kataloge - Anschreiben ## Schwerpunkte & Besonderheiten Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH legt besonderen Wert darauf, ihren Kunden eine umfassende Betreuung zu bieten, inklusive Fulfillment. Der Servicegedanke steht dabei stets im Vordergrund. Sie verfügen über jahrelange Erfahrung im Forderungsmanagement und haben sich umfangreiches Know-How im Warenversand angeeignet. Darüber hinaus bieten sie den Druck von Tickets aus einer Hand. Ihre Kunden befinden sich auch nach dem Kauf in den besten Händen. Sie rufen für Kunden an, unterstützen sie als Vertriebskanal und bieten individuelle Reportings mit Zahlen, die für sie wichtig sind. Sie entwickeln übergreifende Statistiken zwischen Buchungs-, CRM- und Telefoniesystemen ## Über uns / Über mich Die Ticket Online Sales & Service Center GmbH ist ein dem Konzern CTS Eventim zugehöriges Unternehmen, das sich auf die Umsetzung individueller Kundenwünsche und Anforderungen spezialisiert hat. Sie stehen Kunden telefonisch oder schriftlich zur Verfügung, um schnellstmöglich kompetente Auskunft geben zu können. Sie stehen Geschäftspartnern, Interessenten, Bewerbern oder Mitarbeitern zur Verfügung ## Adresse & Kontaktdaten - Ticket Online Sales & Service Center GmbH - Personalabteilung - Ludwigsluster Str. 33 - 19370 Parchim - Telefon: +49 (0) 3871 211 211 2 - E-Mail: [email protected] 
Jetzt geöffnet
Ludwigsluster Str. 29, 19370 Parchim, Neustädter Feld, Mecklenburg-Vorpommern
03871 421897
## Einleitung / Überblick Die Service24Direct GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Parchim, das im Juni 2009 gegründet wurde. Das Unternehmen ist spezialisiert auf professionelle Telefonie-Dienstleistungen in den Bereichen Inbound und Outbound. Kunden profitieren von der jahrelangen Erfahrung des Teams in der Kundenkommunikation ## Tätigkeitsfelder Das Kerngeschäft der Service24Direct GmbH liegt im Dialogmarketing. Das Unternehmen ist aktiv in der entgegennehmenden (Inbound) und der ausgehenden (Outbound) Telefonie. Diese Dienstleistungen werden für verschiedene Geschäftsprozesse genutzt, von der Bestellannahme bis zur Kundenbetreuung ## Leistungen & Services Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen im Telefonmarketing an, die individuell auf Kundenvorgaben zugeschnitten werden. Die Leistungen sind in die Bereiche Inbound und Outbound unterteilt Im Bereich Inbound übernimmt das Unternehmen folgende Services: - Bestellannahme - Kundenservice und Service Hotline - Büroservice und Sekretariatsaufgaben - Entgegennahme telefonischer Bestellungen aus Fernsehwerbung und Katalogen Im Bereich Outbound bietet das Unternehmen diese Leistungen: - Terminvereinbarungen - Telefonverkauf - Adressqualifizierung - Kundenbetreuung und Reaktivierungen - Nachfassaktionen zu Mailings - Kundenzufriedenheitsbefragungen ## Schwerpunkte & Besonderheiten Ein besonderer Schwerpunkt des Unternehmens ist die persönliche und zuverlässige Anrufannahme. Die Mitarbeiter nehmen Anrufe freundlich entgegen, erfassen alle relevanten Daten und informieren den Kunden in Echtzeit per SMS oder E-Mail. Auftraggeber schätzen die optimale Erreichbarkeit, die gewährleistet wird, egal ob diese im Meeting, auf Reise oder im Urlaub sind ## Über uns / Über mich Die Service24Direct GmbH wurde im Juni 2009 gegründet und hat sich als zuverlässiger Partner im Dialogmarketing etabliert. Das Unternehmen setzt auf persönliche Kommunikation und vermeidet mechanische Anrufbeantworter. Für seine Kunden bereitet es auch den Versandprozess von Bestellungen zuverlässig vor ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Das Unternehmen betreut eine Reihe namhafter Kunden aus dem Versandhandel, insbesondere aus dem Bereich Entertainment. Ein Hauptauftraggeber ist die Marke Shop24Direct, die sich auf den Vertrieb von Tonträgern mit Volksmusik, volkstümlichem Schlager und Schlager spezialisiert hat. Darüber hinaus werden Kunden aus den Bereichen Buchempfehlung, Klassik und Unterhaltung betreut, wie beispielsweise KlassikDirekt, Rotversand und Chartboxx. Das Unternehmen pflegt auch Kundenbeziehungen in der Schweiz (NSB) und in Österreich (Donauland) ## Adresse & Kontaktdaten - Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung - Name: Service24Direct GmbH - Straße: Ludwigsluster Str. 29 - PLZ Ort: 19370 Parchim - Telefon: 03871 / 421897 - E-Mail: [email protected] 