Call Center in Darmstadt
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Rheinstr. 22, 64283 Darmstadt, Hessen
06151/95030
Sie suchen ein Customer Care Center? Wir bieten Ihnen einfach mehr - kompakten Kundenservice auf höchstem Niveau in über einem Dutzend Sprachen und über alle gängigen Kommunikationskanäle. Weitere Informationen über unser Leistungsangebot erhalten Sie gern in einem persönlichen Gespräch. 
Landwehrstr. 31, 64293 Darmstadt, Johannesviertel, Hessen
06151/3969645
## Einleitung / Überblick Die S. Toeche-Mittler Verlagsbuchhandlung GmbH ist ein Unternehmen mit einer langen Firmengeschichte, das sich vom traditionellen Buchhandel zu einem High-Tech-Unternehmen entwickelt hat. Es bietet umfangreiche Services und innovative Lösungen für die schnelle und kostengünstige Informationsbeschaffung weltweit verfügbarer Medien ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen ist in drei Bereiche strukturiert: net-library.de (Versandbuchhandel), TRIOPS (Importabteilung) und STMV (S. Toeche-Mittler Verlag). Ein weiterer Geschäftsbereich ist TU-BOOKS - Versandbuchhandel - Import von Literatur - Verlagswesen - Betrieb einer Unibuchhandlung ## Leistungen & Services Das Unternehmen bietet umfangreiche Services für die Literaturbeschaffung und Medienverwaltung - Weltweite Literaturbelieferung für Kunden aus Industrie, Bibliotheken, Hochschulen und Verwaltungen - Regalfertige Lieferung nach Maß mit Barcodierung - Anbringung und Programmierung von RFID-Transpondern - Anbringung von Verbuchungscodes, Sicherungsstreifen oder Eigentumsstempeln - Neuerscheinungsdienst für Bibliothekare, Professoren und Fachreferenten - Kostenfreie Abonnement-Verwaltung für Print- und Online-Abonnements - Intensive Betreuung, Beratung und Schulung der Kunden vor Ort durch einen Außendienst - Lieferung innerhalb eines Tages per eigenem Boten oder über den Spediteur GLS - Persönlicher Ansprechpartner täglich von 8:00-18:00 Uhr telefonisch und per E-Mail - Beschaffung von antiquarischen Titeln - Bereitstellung eines komplett integrierten Online-Bibliothekssystems (über Ex Libris/ProQuest) - Zur-Ansicht-Bestellung mit Möglichkeit der kostenfreien Rückgabe bei Nichtgefallen ## Produkte Das Unternehmen beschafft und liefert Medien - Bücher - eBooks - eJournals - Print- und Online-Abonnements ## Schwerpunkte & Besonderheiten Die Firma zeichnet sich durch spezielle Dienstleistungen und technologische Lösungen aus - Modernes eProcurement-System für die Literaturbeschaffung - Erwerbungslösungen wie PDA-Print (Patron Driven Acquisition) oder Approval Orders - Elektronische Einkaufssysteme zur Unterstützung und Automatisierung von Bestell- und Kontrollprozessen - Anbindung an Bibliothekssoftware (z.B. Edifact) oder an SAP - Lieferung antiquarischer Titel auf Wunsch ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Für die Leistungserbringung setzt das Unternehmen auf technologische Lösungen und spezifische Arbeitsweisen - Einsatz von eProcurement-Lösungen für Industrie und Bibliotheken - Nutzung eines Electronic Media Portals (net-library Online Service) für eBooks und eJournals - Automatisierung und Unterstützung von Bestell- und Kontrollprozessen durch elektronische Systeme - Integration von RFID-Technologie (Radio Frequency Identification) ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an verschiedene institutionelle Kunden - Industrie - Bibliotheken - Hochschulen - Öffentliche Verwaltungen und öffentliche Unternehmen - Kunden im In- und Ausland ## Adresse & Kontaktdaten - S.Toeche-Mittler Verlagsbuchhandlung GmbH - Fritz-Bauer-Straße 33 - D-64295 Darmstadt - Telefon: +49 6151 33665 - Telefax: +49 6151 314048 - E-Mail: info(AT)net-library.de - Internet: www.net-library.de - Weitere E-Mail für Bestellungen/Widerruf: orders(AT)net-library.de - TU-BOOKS: Hochschulstr. 1, S1|R02 (ehemaliger Bookshop auf dem Campus) 