Call Center in Bielefeld
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Alfred-Bozi-Straße 10-11, 33602 Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
089 99585233
Jetzt geschlossen
FEILENSTR. 31, 33602 Bielefeld, Innenstadt, Nordrhein-Westfalen
0521/52920
## Einleitung / Überblick ProMediaService GmbH ist ein Dienstleister im Bereich des Telefonmarketings und der strategischen Kundenkommunikation. Das Unternehmen ist ein Teil der Mediengruppe Neue Westfälische und bietet Lösungen für das Inbound- und Outbound-Marketing an ## Tätigkeitsfelder Das Unternehmen ist in den Bereichen Kundenservice und Telefonmarketing tätig. Die Schwerpunkte liegen dabei auf der Unterstützung von Unternehmen durch das Outsourcing von Kundenkommunikationsprozessen ## Leistungen & Services Das Leistungsangebot umfasst verschiedene Dienstleistungen zur Entlastung der Kundenkapazitäten und zur Unterstützung der Vertriebsstrategien Im Bereich Inbound-Marketing werden folgende Services angeboten: - Kunden-Service-Center - Bestellservice - Reklamations-Hotline - Spezial-Hotline - Info-Service (beispielsweise Telefonzentrale) - Anzeigenberatung und -aufnahme Im Bereich Outbound-Marketing umfasst das Angebot: - Neukundenakquise - After-Sales-Service - Steuerung des Außendienstes Zusätzlich bietet das Unternehmen Trainings und Schulungen an, die unter anderem Themen wie Präsentationstechniken, das Vertreten von Standpunkten, strukturierte Meetings, Konfliktmanagement, Zeit- und Selbstmanagement sowie Train the Trainer abdecken ## Schwerpunkte & Besonderheiten Ein wesentlicher Aspekt der Arbeitsweise ist die Projektinitialisierung. Hierbei wird auf eine enge Zusammenarbeit gesetzt, bei der Kunden ihr Team für Produktschulungen briefen können, um eine Identifikation mit dem Projekt zu fördern. Zudem erfolgt bei Bedarf ein EDV-Training, falls das Team Zugriff auf die Systeme des Auftraggebers erhält In Bezug auf die Qualität der Schulungen wird erwähnt, dass die Bewertungen der Teilnehmer als Grundlage für die kontinuierliche Reflexion und Überarbeitung der Inhalte dienen. In Bewertungen wird zudem die freundliche und kompetente Authentizität der Trainer sowie die Angemessenheit der Lerninhalte hervorgehoben ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Die Projektabwicklung beinhaltet die Anpassung oder Neuprogrammierung von EDV-Systemen, um sicherzustellen, dass die geforderten Auswertungen und Kundenhistorien bereitgestellt werden können. Bei der Teamzusammenstellung wird darauf geachtet, Mitarbeiter mit Erfahrung in ähnlichen Themenbereichen einzusetzen, um Engagement und Identifikation mit dem Projekt zu gewährleisten ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche ProMediaService richtet sich an Unternehmen verschiedenster Branchen, von mittelständischen Unternehmen bis hin zu Konzernen. Die Dienstleistungen sind insbesondere für Betriebe relevant, die Kapazitäts- oder Budgetherausforderungen im Kundenservice bewältigen müssen oder Unterstützung in bestimmten Zeiträumen benötigen ## Adresse & Kontaktdaten - Name: ProMediaService GmbH - Straße: Feilenstraße 31 - PLZ Ort: 33602 Bielefeld - Telefon: +49 521 5292-0 - E-Mail: [email protected] 
Promediaservice GmbH erhält überwiegend positive Rückmeldungen für ihre Dienstleistungen im Online- und Suchmaschinen-Marketing. Kunden loben die professionelle Zusammenarbeit, das moderne und erfrischende Umfeld sowie das freundliche Team. Die angenehme Atmosphäre und die gepflegte Umgebung werden ebenfalls hervorgehoben. 
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Detmolder Str. 8, 33604 Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
0521 58814765
Call Center 
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Marktstraße 5, 33602 Bielefeld, Nordrhein-Westfalen
0521 523400
## Einleitung / Überblick Concept & Voice ist ein auf Telemarketing spezialisiertiertes Unternehmen mit Sitz in Bielefeld. Das Unternehmen versteht sich als Marktführer in Deutschland und führt seit 1998 erfolgreich Kampagnen für die Versicherungsbranche durch. Es arbeitet mit einer gewollt überschaubaren Unternehmensgröße von 16 Arbeitsplätzen (Seats), um direkte Kundenkontakte und eine hohe Mitarbeitermotivation zu gewährleisten ## Tätigkeitsfelder Das Kerngeschäft von Concept & Voice liegt im professionellen Telemarketing. Das Unternehmen führt telefonische Kampagnen durch, mit einem klaren Fokus auf die Versicherungsbranche ## Leistungen & Services Das Dienstleistungsangebot umfasst die telefonische Terminvereinbarung bei echten Interessenten und Bestandskunden sowie die zielgruppenorientierte Kommunikation zur Kundenansprache und -bindung. Zu den konkreten Serviceleistungen gehören die professionelle Gesprächsführung, die Erschließung relevanter Kundenpotenziale und die Analyse der Kundenzufriedenheit. Für Bestandskunden bietet das Unternehmen einen speziellen Service an ## Schwerpunkte & Besonderheiten Die besondere Spezialisierung des Unternehmens liegt in der Versicherungsbranche. Es führt seit vielen Jahren Projekte für weit über 2.500 Versicherungsagenturen diverser namhafter Gesellschaften durch. Die Stärken liegen insbesondere in der Darstellung von versicherungsspezifischen Produkten und der Terminierung ## Über uns / Über mich Das Unternehmen wird von Michael Doil geführt. Es wurde 1998 gegründet. Die Unternehmensphilosophie betont den wertschätzenden Umgang mit Kunden und die hohe Motivation der Mitarbeiter, die als Teil der gemeinsamen Stärke verstanden werden ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Die Arbeitsweise ist durch professionelle Gesprächsführung, Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Flexibilität geprägt. Für die gewerbliche Neukundengewinnung wird ein definiertes PLZ-Gebiet festgelegt. Die dafür benötigten Gewerbeadressen werden nach Kundenvorgaben bei einem Adressverlag eingekauft und mit vorhandenen Kundenbestandsdaten abgeglichen. Die Terminierung erfolgt in enger Abstimmung mit den Agenturen, die feste Termintage, Zeitfenster und gewünschte Kontingente vorgeben ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Hauptzielgruppe sind Versicherungsagenturen. Im gewerblichen Bereich spricht das Unternehmen auch andere Branchen an, wie Transport- und Reisebusunternehmen, mittelständische Handwerksbetriebe, Rohrleitungsbau, Speditionen, Tief- und Straßenbau ## Adresse & Kontaktdaten - Name: CONCEPT & VOICE Michael Doil - Straße: Marktstraße 5 - PLZ Ort: 33602 Bielefeld - Telefon: 0521.523 40-0 - E-Mail: [email protected] 
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Stieghorster Str. 90, 33605 Bielefeld, Stieghorst, Nordrhein-Westfalen
0521 92570
## Einleitung / Überblick Die Telquest GmbH mit Sitz in München ist auf telefonische Datenerhebung spezialisiert. Das Unternehmen führt im Auftrag der Marktforschungsgruppe KANTAR telefonische Umfragen zu vielfältigen Fragestellungen aus der Politik-, Wirtschafts- und Sozialforschung durch. Es ermittelt auf diese Weise entscheidungsrelevante Informationen für seine Kunden ## Tätigkeitsfelder Das Kerngeschäft der Telquest GmbH liegt in der Durchführung telefonischer Befragungen für die Markt-, Wirtschafts-, Politik- und Sozialforschung. Die thematischen Schwerpunkte der Befragungen sind vielfältig und umfassen unter anderem gesellschaftspolitische Umfragen und die Ermittlung von Mediennutzungsgewohnheiten ## Leistungen & Services Das Unternehmen bietet telefonische Feldarbeit, die sich durch Präzision, Flexibilität und Transparenz auszeichnet. Der Service umfasst präzise Steuerung in Feldzeit und Fallzahl, flexible Handhabung bei kurzfristigen Feldstarts und Ad-hoc-Befragungen sowie transparente Qualitätssicherungsprozesse. Telquest bearbeitet sowohl Großprojekte als auch kleine Studien ## Schwerpunkte & Besonderheiten Eine besondere Stärke des Unternehmens ist die internationale Reichweite seiner Telefonbefragungen. Es führt Studien auf europäischer Ebene durch und bearbeitet internationale Projekte auch im Methoden-Mix, beispielsweise als Kombination von CATI- und Onlinebefragung. Die Schwerpunkte im Fremdsprachenbereich liegen auf Englisch, Französisch, Türkisch und Russisch ## Über uns / Über mich Das Unternehmen legt großen Wert auf die Qualifikation seiner Interviewer, die ein mehrstufiges Auswahlverfahren durchlaufen. Die telefonische Feldarbeit wird als punktgenau, flexibel, transparent und qualitätssicher beschrieben. Telquest ist in der Lage, verschiedensten Anforderungen an Komplexität und Größe von Projekten auch kurzfristig gerecht zu werden ## Methoden, Arbeitsweise & Technologien Telquest führt telefonische Befragungen als Computer Assisted Telephone Interviews (CATI-Interviews) durch. Die technisch und organisatorisch vernetzten Telefonstudios arbeiten mit skalierbaren Kapazitäten und einer innovativen Verbundsteuerung. Jeder Interviewerplatz ist mit neuester Headset-Technologie für eine außengeräuscharme Gesprächssituation ausgestattet. Die Qualität wird durch ein mehrstufiges Auswahlverfahren und umfangreiche Methodenschulungen für Interviewer sowie durch automatische Plausibilitätskontrollen gesichert ## Zielgruppen & Anwendungsbereiche Die Dienstleistungen richten sich an Auftraggeber aus der Marktforschung, wie die Gesellschaften der KANTAR Deutschland Gruppe. Endkunden der erhobenen Daten sind Unternehmen aus dem B2B-Bereich. Befragt werden sowohl Entscheidungsträger aus Wirtschaft, Medizin, Technik, Politik und Journalismus als auch Privatpersonen ## Adresse & Kontaktdaten - Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung - Name: Telquest GmbH - Straße: Landsberger Straße 284 - PLZ Ort: 80687 München - Telefon: 089 / 5600-1722 - E-Mail: [email protected] - Das Unternehmen unterhält zudem ein Telefonstudio in Güstrow (Rövertannen 21 F, 18273 Güstrow, Tel. 03843 / 72 890 0) mit 65 Interviewer-Arbeitsplätzen und eine Niederlassung in Leipzig (Büttnerstraße 4, 04103 Leipzig, Tel. 0341 / 91045-912) 
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Falkstr. 5 b, 33602 Bielefeld, Innenstadt, Nordrhein-Westfalen
0521 9660600
Bei G+P erwarten Sie ziel-, ergebnis- und praxisorientierte Seminare + Workshops