Wohnmobil in Peißenberg

Unzufriedenstellender Service und mangelhafte Kommunikation – nicht empfehlenswert Leider habe ich im Rahmen einer Garantie-Reparatur wegen einer Undichtigkeit äußerst negative Erfahrungen mit der Wohnwagen Gérard GmbH gemacht. Die gesamte Abwicklung war für uns mit erheblichem Ärger, Zeitverlust und psychischer Belastung verbunden. Während der Werkstattaufenthalte wurde unser Wohnwagen zusätzlich beschädigt – darunter eine Delle im Fahrzeug und eine zerbrochene Scheibe. Das neu ein gedichtete Fenster wurde fehlerhaft eingebaut. Eine Nachbesserung führte im Urlaub zu einem massiven Wassereinbruch, der uns zwang, diesen vorzeitig abzubrechen. Auch bei weiteren Reparaturversuchen traten erneut Mängel auf. Trotz mehrfacher schriftlicher Dokumentation und klarer Kommunikation meiner Anliegen blieb eine transparente und kundenorientierte Reaktion aus. Besonders enttäuschend war die mangelnde Rückmeldung auf meine Nachfragen sowie die unprofessionelle Art der Abwicklung. Statt lösungsorientiert zu handeln, wurde ich mehrfach vertröstet oder ignoriert. Ein besonders negatives Erlebnis war mein letzter Besuch bei Gérard wegen eines versäumten Eintrags im Serviceheft: Der Geschäftsführer würdigte mich nicht einmal eines Grußes beim Vorbeigehen – ein Verhalten, das für mich sinnbildlich für den Umgang mit Kunden steht. Ich kann die Wohnwagen Gérard GmbH daher nicht empfehlen und rate dringend, sich vorab genau über Servicequalität und Garantie-Leistungen zu informieren. Von mir Null Sterne für Service, Qualität und Kommunikation, aber FÜNF Sterne für Entschuldigungen und tut uns Leid Bekundungen.