VW in Überlingen

Mein Volkswagen CC hatte einen Ausfall des rechten Xenon-Abblendlichts. Die Werkstatt Gohm + Graf Hardenberg tauschte zunächst am 28.10.2025 den Xenon-Brenner, später am 03.12.2025 zusätzlich das Vorschaltgerät und das Steuergerät. Das Xenonlicht funktionierte nur zwei Wochen, dann fiel der gleiche Fehler erneut auf (12.12.2025). Anschließend wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass angeblich ein Defekt des Bordnetzsteuergeräts vorliege und deshalb keine Gewährleistung bestehe. Eine schriftliche Diagnose, Fehlerspeicher- oder ODIS-Protokolle wurden mir trotz mehrfacher Aufforderung nicht vorgelegt. Trotz mehrerer Werkstattbesuche und über 1.500 € Reparaturkosten ist der Mangel weiterhin nicht behoben. Die durchgeführten Reparaturen führten nicht zum gewünschten Erfolg und sind nicht nachvollziehbar dokumentiert. Sowohl die Kfz-Schiedsstelle als auch die VW-Kundenbetreuung konnten den Vorgang nicht zu meinen Gunsten klären. Fazit: Reparatur erfolglos, Kosten bleiben bei mir, Mangel besteht weiterhin. Ich kann die zahlreichen positiven Bewertungen für diese Werkstatt nicht nachvollziehen – andere Kunden sollten vorsichtig sein.