Verlag in Berlin - Seite 5

Fachlich gut. Für Neueinsteiger und erfahrene Imker. Layout ansprechend. Contra: Adressänderungen bei einem Umzug brauchen ewig mit vieln Anrufen und E-Mails und ??? Achtung Abo-Falle ??? Die Zeitschriften sind regelmäßig eingetroffen. Nur bei meinem Umzug gab es Probleme. Die fehlenden Zeitschriften wurden, bis auf eine, auch nachgeliefert. Die Kündigung erweist sich aber als sehr schwierig. Im April 2024 habe ich gekündigt gehabt. Die Laufzeit bis zum Ende 04/2025. Nach ablauf des Jahres wurde wieder eine Rechnung ausgestellt für das folgende Jahr 05/2025 bis 04/2926 (11512343). Ich habe über E-Mail (08.04.2025) auf den Fehler aufmerksam gemacht und der Rechnung wiedersprochen, in dieser Mail habe ich auch die Kündigungsbestätigung aus dem vergangen Jahr (15.04.2024) angehängt. In dieser Kündigungsbestätigung wird das Ende 04/2025 genannt. Auf meine Mail gab es, wie schon so oft bei der Adressänderung, keine Antwort. Nach erhalt der 1. Zahlungserrinnerung (18.06.2025) habe ich den Vorgang per Einschreiben an die dbv network GmbH geschickt. Wieder keine Reaktion! Bei einem Telefonat (030/4640611) am 16.07.2025 um 16:03Uhr hat die Mitarbeiterin Frau B. das Kündigungsschreiben im System nicht gefunden. Gerechterweise muss ich hier angeben, dass ich zuerst nicht erwähnt habe es handele sich um ein Kündigungsschreiben, sondern sie gebeten habe das Dokument vom 15.04.2024 aufzurufen. Auf ihre Bitte hin habe ich das Dokument über E-Mail zugesendet und darauf bestanden in der Leitung zu bleiben bis es übermittelt und von ihr eingesehen worden ist. Nach dem Hinweis auf das Datum wurde ihr mein Problem bewust und sie versprach sich darum zu kümmern. Bei einem Telefonat (030/4640611) am 17.07.2025 um 15:47Uhr hat die Mitarbeiterin Frau M. mir bestätigt, dass mein Kundenkonto auf 0 Euro steht und keine Forderungen bestehen. Die Bestätigung über die Stornierung soll mir per E-Mail zugeschickt werden. der.bien