Trumpf in Ihrer Nähe

Leider keine Empfehlung mehr – enttäuschende Entwicklung bei Qualität, Service und Preisgestaltung. Wir haben über ein Jahr hinweg einen sechsstelligen Umsatz bei Laserteile4you gemacht und die Stückzahlen nach und nach erhöht. Leider entwickelte sich die Geschäftsbeziehung trotz unserer Loyalität in eine für uns nicht mehr tragbare Richtung. Auf eine Reklamation von 500 falsch gefertigten Teilen, die zu einem kostspieligen Rückruf führte, warten wir seit mittlerweile über sechs Wochen auf eine belastbare Reaktion, der gesamte Reklamationsprozess zieht sich schon seit über 10 Wochen. Statt einer professionellen Klärung herrscht Funkstille – für uns als gewerblicher Kunde inakzeptabel. Gleichzeitig stiegen die Preise trotz steigender Stückzahlen plötzlich und ohne nachvollziehbare Begründung um 17*%. Die Kommunikation zu Preisangeboten wurde immer zäher – teils kam das nachgebesserte Angebot schlicht zu spät (8 Wochen!). Diese Art der Preisgestaltung ist für uns nicht mehr seriös. Besonders enttäuschend war auch die Qualitätsentwicklung: Mit jeder Lieferung nahm die Fehlerquote zu. Zuletzt hatten wir eine Ausschussquote von 3*% bei den gelieferten Teilen. Verpackungshinweise um beiden Seiten die Arbeit zu erleichtern wurden nur sporadisch umgesetzt. Obwohl wir über Monate hinweg zuverlässig bestellt und bezahlt haben, bekamen wir immer mehr das Gefühl, "nur eine Nummer" zu sein, obwohl wir nach eigener Aussage im Jahr 2024 unter den TOP 5 der Besteller waren. Wir wünschen dem Unternehmen weiterhin gute Geschäfte, aber wir lassen inzwischen anderweitig Fertigen und sind damit mehr als glücklich.