Shimano in Kassel

Mit Käufen von mehreren Rädern ( Biobikes und Pedelecs ) sowie zahlreichen Inspektionen, Reparaturen und Käufen von Zubehör haben wir in den letzten "Jahrzehnten" einen ordentlichen 5-stelligen Betrag bei Neddermanns ausgegeben. Darüber hinaus haben wir schon eine Handvoll Kunden aus dem Bekannten- und Verwandtenkreis an die Firma Neddermann vermittelt. In der Vergangenheit war die Beratung und der Service immer richtig gut, bis top. Seit gefühlt ca. 1 1/2 Jahren geht die Qualität im Bereich Service und Reparatur massiv den Bach runter. Ersatzteilbeschaffung ( z. B. für Reifen ) dauert schon mal gut ein halbes Jahr. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht. Inspektionen werden zum Teil schlecht durchgeführt sodass nachgebessert werden muss. Die abgegebenen Bikes kommen "versaut" aus der Werkstatt zurück usw.. In Summe scheint die Expansion der Firma nicht gut getan zu haben und der Wille weiterhin dort einzukaufen / reparieren zu lassen geht gen Null! Wenn sich kurzfristig keine Besserung einstellt, sind wir als Kunden weg. Das scheint aber niemand wirklich zu interessieren, schließlich sind ja ( noch ) genügend Kunden da und das bisher dort investierte Geld ist ja schon "save". MS