Segelschiff in Schwebheim

Enttäuschender Service nach dem Kauf – Sea Ray 210 SPXE Es fing schon problematisch an: Nach Unterzeichnung des Kaufvertrags wurde der Preis nachträglich erhöht. Wir haben uns zwar „aus Kulanz" geeinigt, aber als Geschäftsinhaber weiß ich: So etwas macht man nicht. Bei der vereinbarten Abholung dann die nächste Überraschung: Der Verkäufer wusste trotz drei Wochen Vorlauf nicht, dass die Finanzierung noch offen war. Seine Ausrede: Die Sachbearbeiterin der Bank hätte an info@ geschrieben statt direkt an ihn. Als ob dort niemand die Mails liest. Das einzig Positive: Die Bootseinweisung war professionell – allerdings durch einen pensionierten Mitarbeiter, der sich offenbar etwas dazuverdient. Dann die Jungfernfahrt, eine Woche nach Abholung. Nach dem ersten Ausklappen der Badeplattform funktionieren die Magnetschalter nicht mehr – Motor startet nicht. Freitagabend verzweifelt den Händler angerufen. Der Chef geht ran und sagt nur: „Lassen Sie sich abschleppen." Bei einem Neuboot! Erst nach meinem Protest ruft er einen Mitarbeiter an und erfährt von einer Überbrückung. Dass der Chef eines Bootshändlers das nicht selbst weiß, spricht für sich. Danach: Funkstille. Keine proaktive Kontaktaufnahme, obwohl der Chef vom Defekt wusste. Mein Verkäufer reagiert erst nach mehrfachem Nachhaken und tut dann so, als wüsste er gar nicht, worum es geht. Eine Woche Zeit gegeben – keine Lösung, keine Info, keine Antwort mehr. In einer Woche fahren wir an den Gardasee. Ob das Boot bis dahin repariert ist? Keine Ahnung. Kommunikation gleich null. Ein Blick auf die anderen negativen Bewertungen zeigt: Mein Fall ist leider kein Einzelfall. Hätte ich die vorher gelesen, hätte ich woanders gekauft. Fazit: Verkauf ja, Service nein. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass alles funktioniert – denn auf Unterstützung danach kann man nicht zählen.