Qualitätsmanagementsysteme in Ihrer Nähe

Sehr problematische Erfahrung mit dieser Steuerkanzlei. Aus meiner Sicht fehlte es hier vor allem an verlässlicher Kommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten. Vereinbarungen zur Bearbeitung meiner Steuerunterlagen wurden mehrfach verschoben, pro-aktive Rückmeldungen blieben aus und ein vereinbartes Gespräch zur Übergabe der Unterlagen fand letztlich nie statt. Hinzu kam, dass ein technisches Problem beim Zugriff auf meine Unterlagen längere Zeit unbemerkt blieb, ohne dass eine direkte telefonische Rückfrage erfolgte. Statt das offensichtliche Missverständnis, das durch fehlende Kommunikation entstanden war, zu klären, wurde mir schließlich etwa fünf Wochen vor der Steuerfrist die Zusammenarbeit gekündigt. Den Ton der Kündigung empfand ich als gleichgültig und beleidigend. Damit wurde ich in die praktisch kaum lösbare Situation gebracht, zu diesem Zeitpunkt kurzfristig einen neuen Steuerberater finden zu müssen. Für mich hat diese Situation einen erheblichen Schaden und potenziellen finanziellen Aufwand zur Folge, unter anderem in Form möglicher Verspätungszuschläge. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck eines nicht zuverlässigen und wenig lösungsorientierten Umgangs mit Mandanten sowie einer aus meiner Sicht unangemessenen Kommunikation. Diese Erfahrung war für mich äußerst enttäuschend.