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Freundlicher Erstkontakt, dann Desaster Wertermittlung: Der Mitarbeiter wirkte auf mich freundlich und professionell. Präsentation meines Hauses auf der Firmenseite von Baur: Wesentliche Informationen stimmten nicht. Mein Haus hat 8 Zimmer, eine Küche, eine weitere Küchenzeile im zweiten Stock und auf jedem Stockwerk ein Bad, also 3 Bäder. In der Baur-Präsentation stand 7 Zimmer, Küche, 2 Duschbäder. Hausfoto: Aus einer Aufnahme an einem trüben Dezembertag wurde von Baur ein Bild erstellt, in dem die Forsythie fast bis zur Dachkante des zweistöckigen Hauses reicht, der Weinstock die gleiche Art von Blättern hat wie die Forsythie und selbst auf dem Parkplatz des Gasthofs nebenan Monster aus Ästen und Laub (wieder die gleiche Sorte Laub) wachsen. Umgang mit meiner Reklamation: Meine Reklamation war freundlich und lösungsorientiert. Mir wurde von Baur zugesagt, die Fehler am nächsten Tag zu korrigieren. Das geschah nicht. Ich schrieb dann: „ Ich finde es wichtig, dass zu Weihnachten, wo Leute mit der Familie nach ihrem neuen Zuhause suchen, zumindest ein ansprechendes Hausbild und korrekte Informationen auf Ihrer Website stehen. Über Fotos mit einer sichtbaren Massagematte, die einfach mit Unschärfe überzogen wurde, mit Blumentöpfen im Bild und eigenartigen Möbeln, die entstanden, weil die Grafikerin mit KI versuchte, etwas wegzuretuschieren, müssen wir dann reden, wenn Sie am 7. Januar wieder im Büro sind. Aber diese Punkte sind enorm wichtig: Ein sauber gearbeitetes Hausbild und korrekte Informationen." 20 Minuten später hatte ich die Aufkündigung der Zusammenarbeit in der Mailbox. Begründung: Mein „Ton“ hat Herrn Baur missfallen. Ich habe nie vorher gehört, geschweige denn erlebt, dass jemand so Kunden-Reklamationen behandelt. Meine Lösung: Ich präsentierte mein Haus auf Facebook. Ergebnis: über 40 Anfragen. Für Anfang Januar bis heute Mittag 3 Besichtigungstermine; inzwischen sind es 5. Ja, es wird immer leichter, seine Immobilie selbst zu verkaufen - 25% der Haus-Verkäufer tun das schon, las ich kürzlich. In meinem Fall sind es knapp 15.000 Euro, die der Käufer spart und nochmals knapp 15.000 Euro, die ich spare, wenn wir es ohne die Firma Baur machen.