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Es ist eine Zumutung, wie mit Kassenpatienten umgegangen wird. Die telefonische Terminvergabe für eine ambulante Behandlung ist nahezu unmöglich. Nach knappen 50 Sekunden wird man nicht wie versprochen weiterverbunden, sondern das Gespräch wird von Seiten der Praxis abgebrochen. So lange darf man sich eine Ansage und Musik anhören. Wenn man keine Kassenpatienten behandeln will, soll man ehrlicherweise darauf hinweisen. Ist man Privatpatient, darf man eine besonders dafür vorgesehene Telefonnummer nutzen. Dort geht schnell jemand ans Telefon und man bekommt zügig einen Termin. Einer Praxis mit solchen Umgangsformen sollte man schleunigst die Zulassung entziehen.