Fensterbau in Kranichfeld

Unser Bau-Wunsch ist es, eine zweiflüglige Tür in eine ehemalige Garage einzubauen zu lassen. Ein Rolltor ist definitiv nicht gewünscht und das wurde auch von Anfang an so kommuniziert. Der erste Mitarbeiter hat ein grobes Aufmaß genommen und die zu erwartenden Kosten mitgeteilt. Wir wurden uns einig, die Arbeiten ausführen zu lassen. Mündlich wurde der Ausführungstermin vom Außendienst-Mitarbeiter Richtung Sommeranfang verortet. Nachdem der Vor-Vertrag von beiden Seiten unterschrieben wurde passierte erst mal - gar nichts. Wochen später kam ein zweiter Mitarbeiter, der nochmals alles genau ausgemessen hat. Wir haben ein nettes Bestätigungs-schreiben erhalten, uns über Farben vom Tor verständigt und der Ausführungstermin wurde -mündlich, unverbindlich - auf Herbst verschoben. Das alte Tor solle aber von uns selbst in Eigenregie ausgebaut werden. Was wir auch am nächsten Wochenende gleich erledigt haben. Heute (15.07.2025) kam nun eine telefonische Mitteilung, dass die Firma Neumann vom Vertrag zurücktritt, da die Arbeiten nicht wie gewünscht ausführbar seien - technisch und finanziell sei das nicht möglich; der Preis, auf den wir uns geeinigt hatten, sei von der Firma doch nicht einzuhalten. Verständlicherweise sind wir darüber verärgert. Weiterhin bezweifeln wir die Kompetenz der Mitarbeiter. Warum ist es zwei Fachkräften vor Ort nicht aufgefallen, dass es der Firma Neumann Bauelemente gar nicht möglich ist, die gewünschte Arbeit auszuführen? Warum dauert es Monate, bis wir darüber informiert werden? Warum suchen die Handwerker nicht nach einer Lösung? Sich auf die beschriebene Weise aus einem für die Firma Neumann unbequemen Vertrag herauszumogeln ist einer alteingesessenen, gestandenen Firma nicht würdig. Wie erwähnt haben wir das alte Tor bereits ausbauen und entsorgen lassen sodass der Zustand der Garage nun schlechter ist als vorher - ohne Aussicht auf Einbau einer neuen Tür. Ohne das falsche Versprechen der Firma hätten wir erstens die Zeit genutzt, um einen anderen Handwerker zu suchen und zweitens das alte Tor noch behalten bis zum Einbau eines neuen. Die gesamte Vorgehensweise ist fachlich und menschlich unschön.