Expressdienst in Ginsheim-Gustavsburg

Es fängt schonmal damit an, dass ich die 0180er Nummer von dieser HP anrufe, dort eine Ansage höre dass die Nummer sich geändert hat. Wer pflegt eure HP?? Dann muss ich eine Computerstimme die Paketverfolgungsnummer vorsagen, bekomme sie nochmal vorgelesen und muss die Richtigkeit bestätigen. Keine der weiteren Möglichkeiten ist die richtige für mich, also werde ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Was ist die erste Frage? Die Nummer, die ich gerade dem Computer beigebracht habe. Euer Ernst?? Vorab: ich habe DREIMAL anrufen müssen, um eine hoffentlich am Ende funktionierende Lösung zu bekommen, das zeigt sich erst morgen. Die erste Dame (alle drei waren sehr bemüht, sprechen aber leider nur gebrochenes Deutsch, das ist eher ungeschickt...) stellt fest, dass angeblich eine falsche Hausnummer in der Adresse steht. Auf dem Ausdruck, von dem ich die Trackingnummer habe, steht die richtige Hausnummer! In der Anschrift steht außerdem zuerst meine Handynummer, da hat niemand versucht mich zu erreichen. Zu guter letzt nennt mir die Dame eine E-Mail-Adresse an die ich schreiben soll. Von dort kommt eine Fehlermeldung. Das zweite Gespräch wird nach längerer Wartezeit beendet. Wieder musste ich die Trackingnummer zuerst dem Computer vorbeten und dann der Mitarbeiterin. Beim dritten Versuch bekomme ich dann (nachdem ich zweimal die Trackingnummer runtergebetet habe) immerhin angeboten, dass das Paket an einen access-point geliefert wird, hoffe mal dass das dann klappt. Ich bin froh dass ich es geschafft habe, keine von den drei Damen anzuschreien, die sicherlich am wenigsten für die Misere können. Aber alle drei sprechen bestenfalls bemüht Deutsch. Das kann ich den Leuten selbst nicht vorwerfen, aber die sind einfach am falschen Platz, sorry! Nach meiner heutigen Erfahrung ist ein Stern noch viel zu viel, das hat mich jetzt gut und gerne zwei Stunden meiner Arbeitszeit gekostet. Ich werde alles daran setzen, keine Lieferungen mehr per UPS zu bekommen.