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Wir haben die Firma EKD Dortmund – Elektro Kablo & Dost Bau GmbH mit dem Austausch von 6 Steckdosen und Schaltern beauftragt. Die Monteure erschienen 2,5 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne vorherige Ankündigung. Nur zufällig waren wir zu diesem Zeitpunkt vor Ort. Während der Arbeiten wurde uns der Einbau eines Dehn Überspannungsschutzes Typ 1 vorgeschlagen. Über die Kosten dieser zusätzlichen Leistung wurden wir nach unserer Wahrnehmung nicht informiert. Eine konkrete Preisangabe erfolgte vor der Ausführung nicht. Erst mit Erhalt der Rechnung stellten wir fest, dass diese Position einen erheblichen Anteil der Gesamtkosten ausmacht. Auf unsere Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir den Preis selbst hätten erfragen müssen. Aus unserer Sicht war die Kostenstruktur im Vorfeld nicht ausreichend transparent.