Cityrad in Ihrer Nähe

Seitdem das Geschäft von Fahrrad Kalker zu Fahrrad XXL übergegangen ist, hat sich der Service und die Kundenzufriedenheit massiv verschlechtert. Was früher noch durch Fachkompetenz und freundlichen Umgang geprägt war, ist heute leider nicht mehr vorhanden. Von gutem Service kann hier absolut keine Rede mehr sein. Die Mitarbeiter in der Werkstatt treten direkt in Abwehrhaltung auf und scheinen keinerlei Interesse daran zu haben, auf die Anliegen der Kunden wirklich einzugehen. Stattdessen wird man mit allgemeinen Floskeln abgespeist, die ganz klar darauf abzielen, einen schnell loszuwerden, anstatt Lösungen anzubieten. Dieses Verhalten wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos. Besonders enttäuschend war für mich, dass eine Überprüfung des Motors erst nach einem direkten Gespräch mit dem Geschäftsführer überhaupt in Betracht gezogen wurde. Anstatt von Anfang an das Problem ernst zu nehmen, musste man also erst Druck ausüben, um überhaupt eine Prüfung zu erreichen – ein absolutes Armutszeugnis für eine Fachwerkstatt. Fazit: Wer Wert auf professionellen, respektvollen Umgang legt, sollte sich besser nach Alternativen umsehen.

Ich war kürzlich im Fahrradeck Erlangen und habe mir ein neues Triathlon Rad gekauft, zuhause angekommen und nach einer längeren Ausfahrt leichtes Knatzen beim Pedalieren festgestellt. Hatte darauf sofort Kurzfristig einen Termin bekommen. Der Meister hat sich viel Zeit genommen, es wurde der komplette Antrieb, Kettenblatt, Lagerspiel, Kassette, Schaltauge Kontrolliert ,Fehler wurde schlussendlich gefunden und beseitigt, Resonanzgeräusche mit dem Trinksystem von Specialized . Die Reparatur wurde schnell und professionell durchgeführt, und mein Bike läuft jetzt wieder einwandfrei. Was mir besonders gut gefallen hat, war die ehrliche Beratung und freundliche Art des Personals. Ich kann dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen.