Autohaus in Achern

Ich vergebe letztendlich 1 Sterne, Kaufabwicklung insgesamt über 3 Monate. Selbst kurz vor Weihnachten wird man weiterhin genötigt evtl. Bewertungen zu überdenken! Autokauf (ein Jaguar) erfolgte am 17.09.26. Während des schriftlichen Kaufprozess wurde leider in KEINEM Satz darauf hingewiesen, dass eine Lieferung 4-6 Wochen dauern kann. Diese Information erhielt ich erst später in einer E-Mail in der die nächsten Schritte dargelegt wurden. Hier hätte ich auf eine vorhergehende Info wert gelegt. Generell ist leider eine telefonische Erreichbarkeit selten gegeben, Warteschleife in der Regel länger als 15 min. Ich bat vorab um Mitteilung, wann die Fahrzeug Papiere in etwa bei mir eintreffen werden um einen Zulassungstermin vorab zu reservieren - avisiert wurde der 16.10.25, leider wurde dieser Termin seitens der Auslieferungsabteilung versäumt und erst auf mein Nachfragen bekam ich weitere Informationen. Hier wurde mitgeteilt, dass sie Kfz-Papiere noch nicht vorlägen - knallharte Lüge, denn bei Auslieferung stellte ich fest, dass der Wagen seit 24.10.2024 bereits auf das Autohaus zugelassen war. Lobend erwähnen muss ich hier, dass ab diesem Zeitpunkt die Verkäuferin alles ihr mögliche getan hat um die Auslieferung voran zu treiben. Im Verkaufskontakt hatte ich konkret angefragt, ob das Fahrzeug eine Anhängerkupplung hat, dies wurde verneint, ich könne aber den Einbau einer AHK beauftragen. Jedoch hatte ich extern ein günstigeres Angebot und auch beauftragt. Nach der verzögerten Lieferung des Fahrzeugs (mehr als 6 Wochen später) stellte ich heraus, der PKW hat eine Anhängerkupplung ab Werk hat - hier musste ich also den Auftrag bei der anderen Werkstatt entsprechend stornieren und blieb auf der dortigen Anzahlung sitzen. Bei Auslieferung des Jaguar waren weiterhin diverse Schäden am Fahrzeug, massive Lackschäden an Spiegeln, Frontschürze und Beulen auf der Motorhaube. Ich erwarte beim Gebrauchtwagen Kauf keinen Neuwagen, aber auf diese Schäden hätte hingewiesen werden müssen - vor Vertragsschluss. Hier wurde ein Unfallfahrzeug als Schadenfrei verkauft!!!! Diese Schäden wurden in Düsseldorf durch eine Partnerwerkstatt des Autohaus behoben, Fahrtkosten wurden entsprechend erstattet, dennoch bedeutete dies nach Düsseldorf zu fahren also 2 mal jeweils eine Stunde hin und zurück, mit 2 Fahrzeugen. Einfacher wäre gewesen, wenn das Autohaus Tabor einen Ersatzwagen gestellt hätte für immerhin eine Woche, dazu war das Autohaus nicht fähig. Des Weiteren war der Wagen mit einem 2. Satz Winterreifen auf Felgen gekauft worden, für die Montage dieser wurde von mir vorab gezahlt. Kurz vor Auslieferung fiel dann auf, dass einer der Reifen nicht in Ordnung war, mir wurde angeboten das Fahrzeug mit 2 Reifen auf Felgen im Kofferraum auszuliefern, die anderen beiden Räder sollten dann mit neuen Reifen nachgesendet werden. Leider waren dann bei der Auslieferung 4 Reifen, mit dem Defekten im Kofferraum. Die beiden neuen Reifen wurden dann gesendet. Es wurden dann jedoch die Kosten für die Montage der Reifen und Räder übernommen - bei einer Werkstatt meiner Wahl, dennoch erneut Zeitaufwand, davon abgesehen, dass ein weiterer Tag das Fahrzeug in einer Werkstatt stand. Als Kunde erhielt ich nur auf Nachfragen Informationen, keinerlei aktive Kontaktaufnahme, - besonders seitens der Auslieferungsabteilung. Hier ist sehr viel Luft nach oben bezogen auf die Kommunikation mit Kunden. Abschließend muss ich sagen: Nie wieder Autohaus Tabor, ich kann jeden nur warnen hier ein Fahrzeug zu kaufen!