Questback GmbH - Produkte

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Präferenzen Ihrer Zielgruppen: owohl internationale Großkonzerne als auch mittelständische Unternehmen nutzen quantitative Kundenzufriedenheitsanalysen im zunehmenden Maße, um die Präferenzen ihrer Kunden und Zielgruppen zu erheben. So können wichtige Informationen zu Produkt- und Preisvorstellungen sowie zur Bewertung von Dienstleistungen gewonnen werden. Customer-Experience-Management-Systeme werden häufig abteilungsübergreifend in Marktforschung, Vertrieb, Marketing, Einkauf und Produktentwicklung genutzt. So werden ganzheitliche Daten generiert, die es ermöglichen, unternehmenskritische Entscheidungen auf Basis hochwertiger Kundeninformationen zu treffen.

Interaktive Kundenplattformen für Kunden Feedback: Symbiose aus quantitativer und qualitativer Forschung Panel Communities für Kunden ersetzen auch zunehmend klassische Online-Kundenpanel, weil sie neben den quantitativen Forschungsmöglichkeiten zusätzlich die Option bieten, dass Kunden sich mit Blogs, Foren oder Chats eigene Kommunikationsfelder schaffen. Kunden tauschen sich dann moderiert oder frei über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte aus und generieren wertvolles Insiderwissen. Damit verschmelzen quantitative und qualitative Forschungsansätze zu einem außerordentlich effektiven Gesamtpaket. Unternehmen wird in kontrollierter Form ermöglicht, Corporate-Social-Media einzusetzen, um vollständigere und tiefere „Insights“ zu gewinnen, Kunden zu binden und den Unternehmenserfolg zu steigern.