Bewertungen von Merzweil

Absolut unseriös!!! Meine “Acopinio” (LELIT) Siebträger-Maschine hatte im Gewährleistungszeitraum einen Defekt, sie erzeigte keine Dampfdruck mehr. Meine anfrage diesen Mangel zu beheben wurde ignoriert. Ein Fachmann konnte das Problem klar auf ein defektes Thermostat (klare Gewährleistungspflicht) zurückführen. E-Mails und Nachfragen wurden ignoriert! Nun bleibe ich auf den Reparaturkosten von 100€ sitzen, wohlgemerkt noch im Gewährleistungszeitraum Kein Service, kein Support! Bitte hier nicht kaufen.

Die Ware war in Ordnung, LIeferung erfolgt innerhalb der zugesagten Zeit, Beratung am Telefon war freundlich und kompetent. Gerne jederzeit wieder.

Die Firma ist keinen Sternwert aber es geht leider nicht Bewertungen ohne Sterne abzugeben! Unfreundlicher (und das ist noch freundlich formuliert) Antworten auf keine Mails das Personal legt einfach denn Telefonhörer auf ! Weinkühler gekauft kühlt aber nicht für Wein eher Für Glühwein und es kommt keine Antwort das so eine Firma noch immer Existieren kann und erklärlich! Besser um 50 Euro mehr bezahlen aber nicht bei der Firma kaufen!

Meine im Januar erworbener Kaffeevollautomat von Acopino ließ sich leider zum Reinigen nicht mehr öffnen und zeigte ständig Error an. Nach der Kontaktaufnahme mit der Werksvertretung Merzweil zwecks Reparatur lief alles super. Nach Anfrage wurde mir am Folgetag ein Rücksendeetiket zugesendet und die Reparatur zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt.

Nachdem mir von dem Online-Shop ... Merzweil eine defekte Espressomaschine geliefert wurde schickte ich diese zurück. Nach zwei unbeanworteten mails von mir und einer Wartezeit von 18 Tagen wurde mir der Kaufbetrag zurück überwiesen. Dabei jedoch nicht mein Porto das ich explizit in meinen mails aufgeführt habe. Wie ich leider, selbst schuld, erst später auf verschiedenen Bewertungsportalen lesen konnte, ist dies bei Merzweil gängige Praxis. Merzweil rechnet damit, dass kein Kunde wegen einigen Euro Porto zum Anwalt rennt. Hat er grundsätzlich Recht, nur denke ich, dass er sich damit selbst schadet.

Ich schaue mir gelegentlich Filme auf einer DVD an mit einer bestechender Bildqualität und ich wollte auch, dass ich auch den ordentlichen Sound habe und so habe ich hier auch mein Home-Entertainment-System von Philips damals gekauft. Das 5.1 System war im Angebot und ich bin wirklich zufrieden. Man fühlt sich manchmal wie im Kino, weil der Sound einen einfach umwickelt.

Die Lieferung war ok. Aber nach einer Rücksendung/Widerruf wurde das Porto nicht erstattet, obwohl dies nach Gesetzeslage vorgeschrieben ist und ich das auch nachgewiesen hatte. Stattdessen kamen blöde Sprüche. Ich muss das nicht wieder haben.