Bewertungen von Krones Natursteine e.K.

Immer wieder gerne so freundliche Beratung und top Arbeit findet man heut zu Tage selten. Nur zu empfehlen.

Ich weiss nicht woher diese Beurteilungen kommen. Ich habe die ware wie bestellt bekommen ja sie war sogar schöner wie ich es mir vorgestellt hatte . Auch der Zeitplan wurde eingehalten .

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma Krones gemacht. Innerhalb von fast einem Jahr war es nicht möglich uns, trotz Erinnerung in schriftlicher und mündlicher Form einen Kostenvorsclag zukommen zu lassen.

Im Herbst 2019 hatten wir eine Mauerabdeckung bestellt. Schon während wir auf die Lieferung warteten, gab es keinerlei Information. Wir mussten mehrmals nachfragen, wann denn die Ware nun verfügbar sei. Wir holten die Platte selber ab und während wir sie installierten, stellten wir fest, dass ein Stück abgebrochen war und mit Kleber, der aber farblich überhaupt nicht passte, einfach wieder festgeklebt wurde. Schon hier hätte man erwarten sollen, dass die Fa. einen über den Schaden informiert. Als wir uns dann an Krones wandten, teilte man uns mit, dass bei dieser Größe eine solche Beschädigung innerhalb der Toleranz läge, aber natürlich hätte der Kleber passen sollen. Eine Entschuldigung gab es nicht. Stattdessen teilte man uns mit, dass man jemanden vorbeischicken würde, der den Schaden in Ordnung bringen würde. Jetzt sind wir im Januar 2021, wir haben unzählige Male angerufen. In den ersten Monaten bat man uns immer wieder, doch in einigen Wochen nochmal anzurufen, was wir auch immer getan haben.(eigentlich sollte man erwarten können, dass sich die Firma wieder meldet) Zuletzt wurde uns 2 Mal versprochen, in der kommenden Woche jemanden vorbeizuschicken, da die Platte auch von außen zugänglich ist und repariert werden kann, ohne dass wir dabei sein müssen. Aber auch das ist nicht geschehen. Wir geben es jetzt auf. Wir könnten natürlich einen Anwalt einschalten, aber das ist die Sache tatsächlich nicht wert. Ich möchte aber wenigstens jeden noch vor diesem unterirdisch schlechten Service waren, wobei Service tatsächlich das falsche Wort ist, denn den gibt es dort tatsächlich nicht.