Wohin geht aktuell eigentlich der Service?!
Anonym 75653 , vor 15 Jahren
Prinzipiell kennen die meisten Menschen das schwedische Möbelhaus und seine Angebote. Dennoch möchte ich hier ein kurzes Statement zum Mannheimer Haus abgeben, denn wir sind hier nun bereits mehrfach ziemlich verärgert wieder gegangen. Was bei IKEA aktuell passiert, ist für den Kunden und Verbraucher kein Vergnügen mehr! Der Service entwickelt sich rückwärts, man trifft kaum noch Personal und wenn dann doch, dann ist es nicht zuständig, kennt sich nicht aus oder hat gerade Pause. Im Lager sind nicht immer die laut Homepage ersichtlichen Bestände vorhanden, weil die Pflege der Seiten unzureichend ist und man verfährt auf diese Weise unnötige Kilometer - vielleicht versucht man ja so, andere Stücke abzuverkaufen. Ich persönlich empfinde dieses System unmöglich! Im letzten Sommer konnten wir beobachten, wie sich ein Kind aufgrund einer tiefhängenden Aufhängevorrichtung für das Warenplacement direkt über einer Kiste mit Plüschtieren heftig am Kopf verletzte - muss das sein? Auch der Service im Restaurant beschämend - lange Schlangen für immer schlechter werdendes Essen und kleine Portionen zu unrealistischem Preis, die dann an nicht gewischten Tischen eingenommen werden können. Auch im Schwedenshop wurden wir nun bereits mehrfach von den völlig demotivierten Mitarbeitern angeblöfft - von gutem Ton und Manier null! Rückgabe mit Nummernsystem - hat man Pech, wartet man über eine Stunde auf seinen Aufruf. Wohin soll das denn noch führen? Wir finden, es gab mal bessere Zeiten bei IKEA und frequentieren aus diesem Grund nun andere Möbelhäuser, die mehr Individulität offerieren und zudem auch noch Wert auf ihre Kunden legen! Einfach rundum schade! Übrigens: Auch dieses Kassensystem mit Aufsehern ist unmöglich!!!