Zollern-IT, Balingen

Einleitung / Überblick

Zollern-IT ist ein IT-Dienstleister, der Unternehmen als externer Partner bei den Themen Betrieb, Security und Modernisierung unterstützt. Das Angebot umfasst sowohl Remote-Support als auch Einsätze vor Ort in der Region Balingen, Rottweil und Umgebung

Leistungen & Services

Das Leistungsspektrum deckt den gesamten IT-Lebenszyklus ab, von der täglichen Unterstützung bis hin zur Umsetzung komplexer Projekte Managed Services und Betrieb Die IT-Infrastruktur wird durch Managed Services stabilisiert, was planbare Kosten und einen verlässlichen Betrieb ermöglicht. Zu den Leistungen gehören:

• Aktives Monitoring zur Früherkennung von Fehlern, Engpässen und Sicherheitsereignissen
• Patchmanagement und das Schliessen von Sicherheitslücken
• Erstellung transparenter Reports für die IT, die Geschäftsführung und Audits
• Geplante Wartungsfenster zur Vermeidung von Notfalleinsätzen

Support und Helpdesk Für den laufenden Betrieb wird ein Support angeboten, der modular und auf die jeweilige IT-Landschaft abgestimmt ist

• Remote-Support (Helpdesk) für Anwender und Systeme via Ticket, Telefon oder Remote-Session
• Unterstützung bei Störungen, Fehlermeldungen und Benutzeranfragen
• Hilfe bei Microsoft 365, Outlook und Teams sowie bei Windows-Clients, Druck/Scan-Problemen und Berechtigungen
• Reaktionszeiten werden nach Vereinbarung festgelegt

IT-Infrastruktur und Netzwerk Die Optimierung und Modernisierung der technischen Basis gehört zum Kernangebot

• Unterstützung bei der Virtualisierung zur Steigerung der Planbarkeit und Zukunftsfähigkeit
• Netzwerk-Optimierung, einschliesslich VLAN-Strukturen, Redundanz, Backbone und QoS für stabile Sprachübertragung
• Glasfasertechnik (LWL) mit Fokus auf saubere Dokumentation, Beschriftung und Messwerte
• VoIP/SIP-Lösungen, Teams und Unterstützung bei mobiler Arbeit

Druck- und Scan-Management Um Wildwuchs zu vermeiden und die Kontrolle zu erhöhen, werden professionelle Prozesse bereitgestellt

• Follow-Me Printing: Sichere Freigabe von Druckjobs am Gerät mittels Karte, PIN oder SSO
• Strukturierte Scan-Workflows: Scannen in Ordner, DMS, Mail oder SharePoint mit Vorlagen und Metadaten
• Zentrale Richtlinien und klare Zuordnung zu Kostenstellen oder Abteilungen

Telefonie und Kommunikation Die Betreuung umfasst die gesamte Telefonie-Infrastruktur

• Wartung und Support für Firmentelefonie, einschliesslich Unterstützung bei Provider-Änderungen und SIP-Themen
• Dokumentation von Strukturen, Nebenstellenplänen, Rufnummern und Notfall-Hinweisen

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Fokus liegt auf der IT-Security und der Planbarkeit der IT-Landschaft. Durch Hardening, Updates und Security-Baselines wird der Schutz vor Phishing, Malware und Fehlkonfigurationen sichergestellt. Zudem wird auf eine saubere Dokumentation Wert gelegt, die so gestaltet ist, dass sie im täglichen Betrieb sowie bei Audits oder Erweiterungen direkt nutzbar bleibt. Auf Wunsch kann als Einstieg ein kurzer Erstcheck bzw. SecurityCheck durchgeführt werden

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeitsweise orientiert sich an klaren Prozessen und einer transparenten Kommunikation

• Einsatz von Managed Services für wiederholbare Prozesse wie Monitoring und Reporting
• Nutzung von Ticketsystemen zur Priorisierung und Nachverfolgung von Anfragen
• Technische Schwerpunkte liegen in der Virtualisierung, Netzwerktechnologien (VLAN, Switch-Uplinks, Redundanz) und modernen Kommunikationsstandards (VoIP, SIP, Microsoft 365)

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Zollern-IT richtet sich an Unternehmen, die einen Anspruch an Betriebssicherheit und professionelle IT-Betreuung haben. Die Dienstleistungen sind für Betriebe mit Bedarf an stabilen Systemen, klarer Dokumentation und planbaren IT-Kosten konzipiert

Adresse & Kontaktdaten

• Name: Zollern-IT
• Straße: Wittumstr. 14
• PLZ Ort: 72336 Balingen
• Telefon: 08000 127001
• E-Mail: [email protected]