Zagranica.de, Schwedt/Oder

Einleitung / Überblick

Zagranica fungiert als Vermittler für Einkäufe auf eBay.de sowie in verschiedenen europäischen Internet-Shops und Online-Auktionen. Der Dienst ist darauf spezialisiert, Kunden beim Erwerb von Waren aus Deutschland und Europa zu unterstützen, wobei ein besonderer Fokus auf Sammelbestellungen über eBay.de liegt

Leistungen & Services

Das Dienstleistungsangebot umfasst die Unterstützung beim Kaufprozess auf europäischen Plattformen, insbesondere bei eBay.de, eBay.at und eBay.fr

• Übernahme der Gebotsabgabe und Kontrolle der Auktionsendzeiten
• Abwicklung der Zahlungen für die ersteigerten Lose
• Kommunikation und Klärung von Fragen mit den Verkäufern
• Kontrolle der Ware bei Erhalt auf Übereinstimmung von Farbe, Größe und Unversehrtheit
• Versandabwicklung mit Versicherung der Sendung zum vollen Warenwert
• Bereitstellung einer offiziellen Rechnung für Zollangelegenheiten
• Unterstützung bei der Umgehung von Einschränkungen wie reinem Selbstabholservice oder reinem Inlandsversand (z. B. bei eBay.it oder eBay.fr) durch die Nutzung des hohen eBay-Kaufstatus

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Der Prozess für Kunden ist über ein persönliches Benutzerkonto strukturiert. Nach der Registrierung erfolgt die Zahlung eines Avance durch verschiedene Methoden auf die im Benutzerkonto angegebenen Rechnungsdaten. Bei automatischen Zahlungsmethoden wird das Guthaben sofort gutgeschrieben, andernfalls erfolgt die manuelle Gutschrift nach Erhalt der Zahlung. Sobald das Konto aufgeladen ist, können Kaufanträge oder die Teilnahme an Auktionen gestellt werden Um die Versandkosten zu optimieren und Zollvorteile zu nutzen, können Sendungen formal auf verschiedene Adressen aufgeteilt werden. Zudem kann durch eine zusätzliche Versicherung von 10 € über die Standardversicherung hinaus ein höherer Versicherungsschutz für den Fall von Verlust oder Beschädigung erreicht werden

Preise / Kostenstruktur

Die Versandkosten werden zu vergünstigten Konditionen im Vergleich zu Standardpostpreisen angeboten. Die Preise auf der Website wurden bereits an die zum 01.07.2025 gestiegenen internationalen Versandkosten der deutschen Post angepasst. Für eine erweiterte Versicherung der Sendung über den Standardwert von 500 € hinaus ist eine zusätzliche Gebühr von 10 € zu entrichten

Öffnungszeiten

Die telefonische Erreichbarkeit ist zu folgenden Zeiten gegeben:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 15:00 Uhr (Moskau-Zeit)
• Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr (Moskau-Zeit)

Adresse & Kontaktdaten

• Telefon: +49(3332)33-81-08