yasoon, Mannheim

Einleitung / Überblick

Das Unternehmen bietet eine Integration zwischen Microsoft 365 und Jira an, um die Zusammenarbeit und Effizienz im Team zu verbessern. Mit dieser Lösung können Nutzer Jira-Boards als Microsoft Teams-Tab nutzen, Support-Tickets direkt in Microsoft Teams erstellen und E-Mails aus Outlook in Jira-Vorgänge umwandeln. Die Lösung ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Dokumentation über verschiedene Plattformen hinweg und sorgt für einen reibungslosen Workflow

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen konzentriert sich auf die Integration von Microsoft 365-Tools wie Outlook, Microsoft Teams und Microsoft To Do mit Jira. Dabei werden Prozesse optimiert, um die Kommunikation zwischen Teams und Kunden zu verbessern und die Arbeit mit verschiedenen Tools zu vereinfachen

Leistungen & Services

Das Unternehmen bietet folgende Leistungen an:

• Integration von Jira-Boards in Microsoft Teams, auch für Nicht-Jira-Nutzer
• Erstellung von Jira-Vorgängen aus Outlook-E-Mails mit Übernahme von Anhängen und Textformatierungen
• Synchronisation von Jira-Vorgängen in Microsoft To Do
• Ermöglichung der Kommunikation zwischen Service-Agenten und Kunden über Microsoft Teams innerhalb von Jira
• Automatisierung von Prozessen, z. B. das Stoppen von SLA-Zeiten, sobald eine Microsoft Teams-Chat mit dem Kunden begonnen wird

Produkte

Das Unternehmen bietet eine Lösung an, die folgende Funktionen umfasst:

• Nutzung von Jira-Boards als Microsoft Teams-Tab
• Zugriff auf Jira-Boards für Nicht-Jira-Nutzer
• JSM-Kundenportal in Microsoft Teams
• Erstellung von Jira-Vorgängen aus Outlook-E-Mails
• Synchronisation von Jira-Vorgängen in Microsoft To Do
• Automatisierung von Prozessen innerhalb der Microsoft 365-Integration

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der nahtlosen Integration von Microsoft 365 und Jira, um die Kommunikation und Dokumentation zu optimieren. Die Lösung ermöglicht eine Echtzeit-Kommunikation zwischen Teams und Kunden, die Kommunikation aus Microsoft wird in Jira dokumentiert und ist leicht nachvollziehbar. Zudem können Nutzer ihre täglichen Aufgaben direkt in Microsoft To Do finden und verwalten

Über uns / Über mich

Das Unternehmen bietet eine Integration zwischen Microsoft 365 und Jira an, um die Zusammenarbeit und Effizienz im Team zu verbessern. Die Lösung ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und Dokumentation über verschiedene Plattformen hinweg und sorgt für einen reibungslosen Workflow

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Lösung basiert auf einer vollumfänglichen Integration zwischen Microsoft 365 und Jira. Sie verwendet keine zusätzlichen Technologien, sondern nutzt bestehende Tools wie Outlook, Microsoft Teams und Microsoft To Do. Automatisierung wird über Jira-Automatisierung realisiert, ohne Code zu schreiben

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die Jira und Microsoft 365 nutzen, insbesondere Teams, die Support-Tickets verwalten, Projekte planen oder alltägliche Aufgaben verwalten. Sie eignet sich besonders für IT-Service-Management, Projektmanagement und Teamkommunikation

Preise / Kostenstruktur

Die Lösung ist kostenlos nutzbar