Vodafone Shop, Hamburg

Seit Beginn des shops bin ich dort Kundin. Bisher war alles gut. Leider bin ich überhaupt nicht mehr zufrieden und ab sofort bin ich dort kein Kunde mehr. Ich habe meinen Vertrag dort verlängert, Ein Anruf bei Vodafone direkt sagte man mir: Handy war erledigt. Verlängerung ohne Handy ca. Euro 25,- Vorher mit Handy Euro ca. 50,-. handy ist bezahlt, herausgenommen 25,. Euro sind jetzt mtl. ca. 25,- Euro f. 2 Jahre. Es werden mir aber ca. 34,- Euro abgebucht. Das hat der Chef gemacht und mir die 25,- Euro bestätigt. Übrigens hat er mir keinen Vertrag vorgelegt und ich habe auch nichts unterschrieben. Habe beim Chef reklamiert, er meinte warten wir den nächsten Momnat ab. Wieder die gleiche Summe. So bin ich hingefahren um das zu klären. Angeblich sei der Chef nicht im Haus. Ais ich mit fester Stimme sagte, das ich das nicht glaube, weil das fast immer so gesagt wird. Als ich mitteilte wie sauer ich sei, ging der junge Mann nach oben und als er herunterkam sagte er der Chef ist in einer Besprechung und riefe mich an. Er hört aber oben jedes Wort, was unten gesprochen wird, blieb aber oben. Er hat bis dato nicht!! angerufen. Übrigens hätte mir ein anderer Vodafone shop auch genau den gleichen Vertrag mit 25,. Euro angeboten. Zwischenzeitlich habe ich von einigen Leuten, ich kenne als Hamburgerin sehr viele Menschen, sehr schlechte Stimmen über diesen shop, der einmal gut war, gehört. Sie haben sich genau wie ich einen besseren shop gesucht. Ich werde das auch Vodafone direkt mitteilen. Monika Landsky (die auswärtige Presse)

War vor 14 Tagen das erste Mal im Shop und geriet an den Shop Manager Herrn Dincel. Sehr sympathisch und kompetent. Thema war Wechsel vom Business in Privat, natürlich mit verbesserten Konditionen. Alles erklärt und und schnell geregelt. Auch eine kurze Verwirrung bzgl. Twincards wurde reibungslos und zuvorkommend erledigt. Sehr gute Kommunikation per Mail.Der Mitarbeiter Herr Steinfelder hat in Abwesenheit von Herrn Dincel heute perfekt agiert. Man kann diesen Shop und die Mitarbeiter nur bestens weiter empfehlen. Hier zeigt sich, dass ein persönliche Beratung vor Ort immer einer online Beratung vorzuziehen ist. Danke für den guten Job. MArtin P.

Sehr zufrieden,freundliche Beratung,schneller Service