Vodafone Shop, Berlin

In diesem Shop wird leider b.... Mir wurde bei Vertragsänderung ein Tablet angeboten, welches ich ablehnte. An die Rechnungszentrale meldete der Shop aber einen Vertragsabschluss dafür, so dass meine Rechnungen viel zu hoch waren in der Folge. Das Tablet ist längst weiterverkauft worden, die Gebühren dafür musste ich tragen, bis ich meinen Anwalt eingeschaltet habe. Der F... und seine Vertretung waren über ein halbes Jahr lang nicht bereit, die falschen Rechnungsbeträge zu klären. zahlreiche Besuche im Shop und Anrufe wurden mit "der Vorgang ist in Arbeit, ich bräuchte nicht mehr wiederkommen" abgetan. Die Verantwortlichen ließen sich durch die Auszubildenden verleugnen. Anderen Kunden ist es ähnlich ergangen wie ich im Shop des Rathauscenters erfahren habe! Dieser ist übrigens super, weil er nicht das Vertrauen der Kunden m....

Vor Ablauf meines Vertrages überzeugte man mich zu einer Vertragsverlängerung zu den Konditionen meines Altvertrages. Der vorgelegte Vertrag war bei Auflistung der Kosten total undurchsichtig,die F... dafür sehr überzeugend.Nach den ersten Rechnungen stellte sich heraus,das sich ohne Veränderung meines vorherigen Vertragsverhaltens die vereinbarte Summe mehr als verdoppelt hatte!! Nach mehrmaligen nervigen Anfragen im Shop erhielt ich die Auskunft ,das mein alter Tarif nicht greife und die Differenz durch den Shop ausgeglichen würde!! Nach einem halben Jahr, vielen Telefonaten und Schreiben (teilweise unbeantwortet) und dem Einschalten der regionalen Medien erfolgte endlich ein Zugeständniss in Form einer Gutschrift um auf die vereinbarte Summe zu kommen.Bis zu dem Zeitpunkt erfolgten die Abbuchungen von meinem Konto ohne Berücksichtigung meiner Widersprüche!!! Vetrag abgeschlossen- Provision in der Tasche-Kundenproblem egal!!! Telefonisch ist der Shop kaum zu erreichen und auf vereinbarte Rückrufe wartet man vergebens.Vertragsabschlüsse sind Vertrauenssache, scheinen aber in dieser Filiale absolut riskant zu sein.

Dieser Shop hat eine offizielle Telefonnummer ist jedoch nie zu erreichen. Über Woche probiere ich diesen Shop zwecks Austausch meiner def. Easybox. Das ist eine Sehr ärgerliche und Kundenunfreundliche Situation! Ist das die Strategie von Vodafone; Verkaufen und mehr nicht!