Visisoft OHG, Rostock

Einleitung / Überblick

Das Unternehmen Visisoft mit Sitz in Rostock bietet professionelle Live-Chat-Software an. Spezialisiert hat es sich auf die Entwicklung und Bereitstellung des Tools "yalst", das insbesondere für den Kundensupport und Vertrieb im Online-Bereich eingesetzt wird. Das Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte zurück und feierte kürzlich das 20-jährige Jubiläum seiner Chat-Software

Tätigkeitsfelder

Das Kerngeschäft liegt in der Bereitstellung einer Softwarelösung für die digitale Kundenkommunikation. Die Tätigkeit umfasst die Entwicklung, den Vertrieb und den Support einer Live-Chat-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Website-Besuchern in Echtzeit zu interagieren

Leistungen & Services

Neben der Software selbst bietet das Unternehmen umfangreichen Support für seine Kunden an. Dazu gehört eine Support-Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. Für die eigentliche Softwarenutzung gelten spezifische Geschäftszeiten für den Support

Produkte

Das Hauptprodukt des Unternehmens ist das "yalst-LiveSupportTool". Die Software wird in verschiedenen Versionen angeboten, wobei regelmäßige Updates veröffentlicht werden. Eine aktuelle Hauptversion ist "yalst 12", und ein spezifisches Update ist "yalst 12.1"

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software, wobei große Updates wie Version 12 als Meilensteine gelten. Eine konkrete Besonderheit der Version 12.1 ist der komplett überarbeitete Audio-Video-Chat inklusive Screensharing-Funktion. Laut einer Kundenaussage kann der Einsatz des yalst-Live-Chats zu einer Optimierung der Conversion-Raten im Vertrieb führen

Über uns / Über mich

Das Unternehmen entwickelt die yalst-Live-Chat-Software seit über 20 Jahren. Mit der Veröffentlichung von Version 12 wurde eines der größten Updates in der langen Geschichte dieser Software eingeführt, was den Anspruch an kontinuierliche Innovation unterstreicht

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die yalst-Software zeichnet sich durch eine hohe Adaptierbarkeit aus. Sie ermöglicht es den nutzenden Unternehmen, selbst zu entscheiden, ob und wie sie die Chat-Funktion ihren Website-Besuchern anbieten. Die Technologie umfasst ein komplexes Chatrouting über Skills, eine automatische Chatverteilung mit Warteschlangen und ein Besucher-Tracking mit Live-Monitor

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Produkte und Dienstleistungen sind exklusiv für gewerbliche Kunden und Organisationen konzipiert. Das Angebot richtet sich nicht an private Endverbraucher

• Kommerzielle Kunden
• Öffentliche Behörden
• Regierungsbehörden
• Vereine und Organisationen

Konkrete Anwendungsbeispiele sind serviceorientierte Callcenter und der Einsatz im Vertrieb, beispielsweise für DSL- und Mobilfunkangebote. Die Software kann auch von aufstrebenden Webshops genutzt werden

Öffnungszeiten

Die Geschäftszeiten für den Support sind wie folgt:

• Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
• Samstag: 10:00 bis 14:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme und Anfahrt stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: Visisoft
• Straße: Am Kabutzenhof 21
• PLZ Ort: 18057 Rostock, Germany
• Telefon: +49 381 4033645
• E-Mail: [email protected]