Virgin Media, Langenhagen

Einleitung / Überblick

Virgin Media und O2 haben sich zusammengeschlossen. Das Unternehmen bietet Telekommunikationsdienstleistungen an, darunter Breitband-Internet, Mobilfunk, Festnetztelefonie und TV. Ehemalige Virgin Mobile-Kunden wurden im Rahmen dieser Zusammenführung auf O2-Tarife umgestellt

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen ist im Telekommunikationssektor tätig. Seine Hauptaktivitäten umfassen die Bereitstellung von Breitband-Internet, Mobilfunkdiensten, Festnetztelefonie und TV-Diensten für Privatkunden

Leistungen & Services

Kunden können ihren Vertrag und ihre Rechnungen online über "My Virgin Media" verwalten. Dazu gehören das Anzeigen von Rechnungen, das Tätigen von Zahlungen und das Einrichten von Lastschriften. Für Support bietet das Unternehmen ein umfangreiches Online-Hilfeportal mit Anleitungen und Lösungen für technische Probleme und Servicefragen. Es gibt eine Service-Statusprüfung für technische Störungen. Zudem wird ein Wechselservice angeboten, bei dem das Unternehmen den Anbieterwechsel für Kunden übernimmt

Produkte

Das Unternehmen vertreibt Mobilfunk-Tarife unter den Marken O2 und giffgaff. Im Festnetzbereich werden Breitband- und Telefonie-Pakete angeboten

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein zentrales Angebot sind die "Volt"-Vorteile. Diese sind für Kunden verfügbar, die einen berechtigten Virgin Media Breitbandvertrag und einen berechtigten O2 Pay Monthly Mobilfunkvertrag besitzen oder abschließen. Zu den Volt-Vorteilen gehören eine Erhöhung der Virgin Media Breitbandgeschwindigkeit auf die nächsthöhere verfügbare Stufe (bis maximal 1 Gbit/s Download), eine Geld-zurück-Garantie für die WLAN-Abdeckung inklusive "WiFi Max" ohne Aufpreis sowie eine Verdoppelung des inkludierten O2 Mobilfunk-Datenvolumens. Die Breitband-Geschwindigkeitserhöhung und die Datenverdopplung werden automatisch aktiviert, andere Vorteile müssen gegebenenfalls über "My O2" freigeschaltet werden. Die Vorteile werden innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss (bzw. nach Breitband-Installation) angewendet. Virgin Media und O2 Verträge werden separat abgerechnet

Über uns / Über mich

Virgin Media und O2 haben ihre Kräfte gebündelt. Im Zuge dessen wurden die Virgin Mobile-Tarife eingestellt und die Kunden bis Ende August 2023 auf O2-Tarife umgestellt. Das Mobilfunkgeschäft wird seither unter den Marken O2 und giffgaff geführt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Angebote richten sich an Privathaushalte. Das Unternehmen adressiert sowohl Neukunden als auch bestehende Kunden, einschließlich ehemaliger Virgin Mobile-Kunden, die zu O2 gewechselt sind

Preise / Kostenstruktur

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl flexibler Tarifoptionen an. Es wirbt mit Einsparungen von bis zu 200 £ pro Monat durch das Kundenbelohnungsprogramm "Priority". Bei Nichteinhaltung der WLAN-Geschwindigkeitsgarantie wird eine Gutschrift von 100 £ auf die nächste Rechnung gewährt

Adresse & Kontaktdaten

• Telefon: 118402 (von einem O2 Mobiltelefon kostenlos)