Vera Software GmbH, Mülheim-Kärlich

Einleitung / Überblick

Die VERA Software GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich seit 2004 auf die Entwicklung und Bereitstellung hochwertiger Software-Lösungen für den modernen Kundendialog spezialisiert hat. Das Unternehmen ist Teil der ITyX Unternehmensgruppe und bietet maßgeschneiderte Software für die E-Mail-Kommunikation an

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen entwickelt und stellt Softwarelösungen für die Dienstleistungsbranche bereit. Sein Fokus liegt auf der Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern

• Entwicklung und Bereitstellung von Software für den modernen Kundendialog
• Bereitstellung von E-Mail-Management- und E-Mail-Response-Lösungen

Leistungen & Services

VERA bietet umfassenden Support und Service für seine Softwarelösungen an. Das Support-Team ist spezialisiert auf die bestmögliche Unterstützung bei der Nutzung der E-Mail-Management-Lösung

• VERA Basis Support mit individueller Unterstützung
• Bearbeitung von allgemeinen Fragen zur Bedienung, Anregungen oder Produktfehlern
• Umfassender Support direkt aus der Fachabteilung, inklusive Remote-Unterstützung für komplizierte Sachverhalte
• Zugriff auf umfassendes Know-how zur installierten Lösung und Systemumgebung
• Angemessene und zeitnahe Reaktionen auf Support-Anfragen

Produkte

Das Hauptprodukt ist VERA, eine Software für E-Mail-Management und E-Mail-Response

• VERA E-Mail-Management: Eine Einstiegslösung für den modernen E-Mail-Kundendialog
• VERA E-Mail-Response Management: Eine E-Mail-Software mit KI-Unterstützung

Schwerpunkte & Besonderheiten

Die Softwarelösungen zeichnen sich durch moderne KI-Funktionen und hohe Sicherheitsstandards aus. Der Fokus liegt auf Automatisierung, Effizienz und der Wahrung der Datenhoheit der Kunden

• KI-gestütztes E-Mail-Management mit einem KI-Assistenten, der E-Mails analysiert, Anliegen erkennt und automatisierte Antworten erstellt
• On-Premise-Installation bei voller Datenhoheit
• Automatisches Verstehen und optimales Verteilen eingehender E-Mails an verfügbare Servicemitarbeiter
• Priorisierung dringender Mitteilungen und automatische Verteilung nach Zuständigkeiten
• Verarbeitung mehrerer Millionen Kunden-E-Mails monatlich in unterschiedlichen Sprachen

Über uns / Über mich

Die VERA Software GmbH ist Teil der ITyX Unternehmensgruppe. Das engagierte Experten-Team strebt danach, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Serviceziele zu erreichen

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Lösungen richten sich an Contact Center und Support-Teams aller Unternehmensgrößen. Zu den zufriedenen Kunden gehören namhafte Unternehmen und Institutionen aus verschiedenen Branchen

• Unternehmen unterschiedlicher Größen
• Call Center von Unternehmen, Ministerien und Behörden
• Branchen: Telekommunikation, Touristik, Krankenkassen, Versandhandel, Servicedienstleister, Kundenservice, Bundesbehörden & Ministerien

Adresse & Kontaktdaten

• Name: VERA Software GmbH
• Telefon: +49 2630 / 9650-290
• E-Mail: [email protected]
• Umsatzsteuer-ID: DE276374385