UDS Systems, Bochum

Einleitung / Überblick

UDS Systems ist ein Dienstleister, der sich auf die Implementierung, Beratung und Unterstützung im Bereich Microsoft Dynamics 365 spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Lösungen zur Optimierung von Kundenservice, Vertriebsprozessen und Marketingaktivitäten sowie technische Hilfsmittel zur Datenverwaltung an

Leistungen & Services

Das Leistungsangebot umfasst verschiedene Implementierungs- und Beratungsdienstleistungen rund um das Microsoft Dynamics 365 Ökosystem

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Unterstützung bei der Optimierung und Skalierung des Kundenservice-Managements, einschließlich Quick-Start-Paketen für eine schnelle Einrichtung innerhalb von 3 bis 5 Wochen
• Microsoft Dynamics 365 Sales: Implementierung von Lösungen zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, zur Verbesserung der Lead-Generierung und zur Überwachung der Sales-Pipeline
• Microsoft Dynamics 365 Marketing (Customer Insights): Unterstützung bei der Einführung personalisierter Marketingkampagnen und der Nutzung von Echtzeit-Funktionen
• Cloud-Migration: Unterstützung beim Wechsel von On-Premises-Systemen in die Cloud, um IT-Infrastrukturkosten zu senken, die Mobilität zu verbessern und die Datensicherheit zu erhöhen
• Portal-Entwicklung: Planung, Entwicklung und Bereitstellung von benutzerdefinierten Portalen sowie deren Integration in bestehende Systeme
• Audit-Services: Durchführung externer Audits von CRM-Systemen, die Geschäftsprozesse, technische Architektur, Sicherheit und Lizenzen umfassen
• Integration Services: Verknüpfung von Portalen mit vorhandenen Systemen, Anwendungen und Tools sowie die Einrichtung kundenspezifischer Integrationen
• Support & Wartung: Laufende Unterstützung und Wartung von Portalen durch Experten

Produkte

UDS Systems entwickelt spezialisierte Add-ons für Microsoft Dynamics 365, um die Effizienz von Geschäftsprozessen zu steigern

• UDS Merge Tool: Eine Lösung zum Zusammenführen einer unbegrenzten Anzahl von Datensätzen zwischen System- und benutzerdefinierten Entitäten in Microsoft Dynamics 365, um Duplikate zu vermeiden
• UDS Duplicate Checker: Ein Add-on zur Vereinfachung der Überprüfung von Duplikaten durch definierbare Suchkriterien und die Möglichkeit, Ergebnisse in Excel zu exportieren
• UDS License Calculator: Ein Add-on zur Lizenzberechnung, das mit Microsoft Dynamics 365 Online und On-premises CRM kompatibel ist

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Arbeit von UDS Systems basiert auf der Nutzung von Microsoft-Technologien, insbesondere der Dynamics 365 Suite und der Microsoft Power Platform

• Einsatz von KI: Nutzung von Copilot in Dynamics 365 Customer Service für Aufgaben wie Multichannel-Automatisierung, Zusammenfassung von Fällen, intelligente Routensteuerung und KI-gestütztes Wissensmanagement
• Anpassung: Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen, die auf spezifische Branchenbedürfnisse und Geschäftsziele zugeschnitten sind
• Prozessoptimierung: Einsatz von ERP-Software zur Automatisierung und Verwaltung von Kernprozessen sowie von Inventory Management Tools zur Optimierung der Lagerhaltung und Logistik

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Die Dienstleistungen richten sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe

• Unternehmensgrößen: Die Lösungen sind für kleine, mittlere und große Unternehmen konzipiert
• Anwendungsbereiche: Optimierung des Kundenservice, Automatisierung des Vertriebs, Steigerung des Kundenengagements durch Marketing-Automatisierung sowie die Konsolidierung von Datensystemen bei Unternehmenskäufen oder Fusionen

Adresse & Kontaktdaten

• Name: UDS Systems
• E-Mail: [email protected]