Udo Markwardt, Halle (Saale)

Ich war mit den Arbeitsleistungen der Firma Marquardt sehr zufrieden! Sauber, schnell, ordentlich! Kann ich nur empfehlen!!

Von einem ausgewiesenen Meisterbetrieb, der zugleich Mitglied im entsprechenden Fachverband ist, sollte man eigentlich eine qualitätsgerechte Ausführung der Arbeiten und einen entsprechenden Kundenservice erwarten. In diesem Betrieb liegt die Messlatte offensichtlich nicht sehr hoch. Wegen des Umzugs meiner Eltern mussten wir das Bad barrierefrei umbauen lassen, mit ebenerdiger Dusche, Duschhocker und Haltegriff. Kostenpunkt 3000 €. Bei der Abnahme der Arbeiten stellte sich heraus, dass der Handlauf als Aufstehhilfe vom Duschhocker über Kopf angebracht und somit nutzlos ist. Man kann auf dem Hocker kaum mehr Platz nehmen, ohne sich am Kopf zu stoßen. Ein entsprechender Anruf mit Hinweis auf die fehlerhafte Ausführung wurde wenig serviceorientiert regelrecht abgebügelt und das Gespräch äußerst unprofessionell durch Herrn Markwardt geführt und beendet. Es erfolgte weder ein Rückruf noch war die Firma telefonisch erreichbar. Erst ein Anruf bei einem Techniker des Vermieters, führte zu einer Nachbesserung durch die Firma Markwardt. Es sollte eigentlich selbstverständlich sein und auch zum Kundenservice gehören, bei nachgewiesenen Mängeln sofort für Abhilfe zu sorgen. Und ein freundlicher und serviceorientierter Umgangston ist die Voraussetzung für ergebnisorientiertes Handeln und Kundenzufriedenheit. Da ist noch Luft nach oben.

Es sind sehr freundlich und nette Menschen und sie machen ihre Arbeit sehr gut