TUI ReiseCenter, Hamburg

Liebe Frau Tamm, Ihre Reklamation zu Ihrer Reise haben wir seinerzeit in Ihrem Sinne weiter geleitet und 7 mal nachgehakt. Eine neue Buchung wurde von Ihnen lediglich über das neue Büro unsere Kollegin angefragt ( unsere Kollegin, die wir sehr vermissen, hat aus wohnlichen Gründen das Büro/ die Stadt gewechselt). Sie hätten die neue Buchung gern mit einer individuellen Ermäßigung über uns geändert, dazu musste ich Ihnen mitteilen, das wir dazu keine Möglichkeit haben, denn dies n wäre unseren anderen Kunden gegenüber nicht zu rechtfertigen und auch gar nicht möglich gewesen. Unseren TUI.com Kunden helfen wir auch immer gern und können für Sie da sein, dennoch würde ich/ wir nie eine mögliche Buchung ( Preise und Daten sind für unsere Kunden identisch) für unser Büro ausschlagen. Ich liebe meinen Beruf , den ich seit 30 Jahren ausübe und hätte Sie sehr gern wieder als unsere Kundin gebucht, was von Ihnen nicht gewünscht war. Es tut uns sehr leid, dass Sie nun auch mit Ihrem neuen Büro nicht zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen dennoch ein gesundes und friedlich, glückliches Jahresende. Ihr TUI Team aus dem Alstertal, Katja Stegen, Verkaufsstellenleiterin

Wir hatten schon den ein oder anderen Urlaub ueber TUI gebucht. Und da wir eh gerade im AEZ waren, nutzten wir die Gelgenheit und informierten uns ueber unser naechstes Ziel. Hier wurden wir sehr gut beraten und uns wurde sehr viel Infomaterial fuer zu Hause mitgegeben. Die Reisefachfrau war gut ueber das Urlaubsland informiert und hatte viele Tipps auf Lager. Tolles Reisebuero mit viel Kompetenz und sehr freundlichen Mitarbeitern. Gerne wieder.