touchpoints GmbH, Duisburg

Einleitung / Überblick

Die Touchpoints GmbH ist eine auf CRM und Marketing spezialisierte Beratung mit Sitz in Winkel bei Zürich. Seit ihrer Gründung im Jahr 1999 optimiert das Unternehmen mit seinem Team aus Experten für CRM, Marketing und Vertrieb Kundenprojekte. Ihr Kernangebot umfasst maßgeschneiderte Lösungen zur Digitalisierung von Unternehmen und zur Optimierung aller Kundenkontaktpunkte

Tätigkeitsfelder

Das Unternehmen agiert als CRM- und Marketing-Beratung und konzentriert sich auf die digitale Transformation von Geschäftsprozessen. Seine Tätigkeitsfelder umfassen die strategische und operative Beratung sowie die Umsetzung von Maßnahmen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Marketing Automation und datengetriebenes Marketing

Leistungen & Services

Touchpoints bietet seinen Kunden individuelle Lösungen an, die die Kundenbindung stärken und Prozesse effizienter gestalten sollen. Das Leistungsspektrum reicht von der strategischen Beratung bis hin zu operativen Dienstleistungen

• CRM-/CDP-Service Center
• Marketing Automation
• Conversational Marketing
• Local Based Social Media
• Customer Reviews
• 360° Customer View
• Website Services
• Post-/Scanservice (seit 2003: Digitalisierung und Erfassung von Papierquellen oder Onlineformularen mit Datenprüfung)

Schwerpunkte & Besonderheiten

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Optimierung des Customer Lifetime Value (CLV), was nach Unternehmensangaben zu deutlich höheren Umsätzen und hoher Kundenzufriedenheit führen kann. Das Unternehmen betont, dass es in bisherigen Projekte sowohl die Umsätze steigern als auch die Kosten senken konnte. Ein weiterer Fokus liegt auf der lokalen Kundenansprache und der Nutzung von Plattformen wie Google Maps für das Local Based Marketing

Über uns / Über mich

Das Unternehmen wurde 1999 in Winkel/Zürich gegründet und wird von Martin Lange als Geschäftsführer geleitet. Das Team setzt sich aus Spezialisten für verschiedene Bereiche wie strategischen Verkauf, Business Development, Customer Experience, Vertriebstraining und Marketing zusammen

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

Die Berater von Touchpoints legen gemeinsam mit dem Kunden Ziele fest und definieren Strategien für einen nachhaltigen und messbaren Erfolg. Bei der Umsetzung setzt das Unternehmen auf verschiedene Softwarelösungen und Plattformen

• Leadinfo
• Campaign.plus
• Caymland
• Localtouch.io
• Aizwei
• Planet Crust
• Omikron
• Symanto

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

Das Angebot richtet sich an Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen und Marketingprozesse professionalisieren und digitalisieren möchten. Zu den genannten Kundenbeispielen zählen sowohl große als auch mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen

• Schuhhaus Walder AG
• Möbel Pfister AG
• Schäfer Shop
• Syngenta
• Socar
• IKEA

Adresse & Kontaktdaten

• Für die Kontaktaufnahme stehen folgende Informationen zur Verfügung
• Name: Touchpoints GmbH
• Straße: Geerenstrasse 43
• PLZ Ort: 8185 Winkel / Zürich
• Telefon: +41 43 422 92 14
• E-Mail: [email protected]
• Name: Büro Deutschland
• Straße: Moselstrasse 3
• PLZ Ort: 47051 Duisburg
• Telefon: +49 203 87 84 36 63