Top-Bike-Brachem, Dillingen an der Donau

Ich hatte vor 3 Jahren bei Fahrrad Brachem 2 E-Bikes der Marke Pegasus gehauft. Zu diesem Zeitpunkt fühlte ich mich gut beraten. Für mich war wichtig, kleinere Geschäfte zu unterstützen. Die Fahrräder wurden jährlich zum Kundendienst abgeholt, ich war sehr zufrieden und gab dies auch in meinem Bekanntenkreis so weiter. Im Sommer vergangenen Jahres stellte ich Risse im Lack an der Querstange meines E-Bikes fest. Wie von Herrn Brachem gewünscht, schickte ich ein Foto per E-Mail. Nachdem ich nach 1 Woche noch keine Rückantwort erhalten habe meldete ich mich persönlich im Geschäft. In einem gestressten Ton wurde mir erklärt, die Nachricht wurde gelesen und ich hätte schon noch Bescheid bekommen. Er gibt die Reklmation an den Vertreter weiter. Ich habe bis jetzt, nach vielen Monaten, nicht's mehr von Herrn Brachem gehört. Ich bin enttäucht. Dieses Frühjahr, hatte ich für mich und meine Frau " nicht bei Firma Brachem ' 2 neue E-Bikes der Marke "Riese & Müller" 9000 € erworben, auch wurden dort für meine beiden Enkel Mountenbikes gekauft. Auch hier war es für mich wichtig einen kleinen Händler zu unterstützen.

Personal besitzt kein Fachwissen ,wirken sehr arrogant und kommen komisch rüber. Als ich letztens dort war hat mir eine Frau bei meiner Frage etwas anbieten wollen und sagte, dass meine Bremsbeläge abgenutzt wären. Letzten Endes habe ich die Bremsbeläge ausgebaut und habe feststellen müssen, dass meine Bremsbeläge nicht einmal ansatzweise abgenutzt waren. Solch eine Frechheit!! Nie wieder gehe ich dort hin.

Nach dem Kauf eines E Bikes mit Automatikschaltung - von dem der Inhaber vorher mehrfach abgeraten hat - und Problemen, die aufgrund eines offensichtlichen Konstruktionsfehlers aufgetreten sind, wurde das Fahrrad vom Händler zurückgenommen. Bei mehreren Gesprächen die letztlich zur Rücknahme führten, verhielt sich der Inhaber absolut fair und tat alles um das Problem zu lösen. Ich habe bei ihm inzwischen ein anderes E Bike erworben. Für das kompetente und faire Verhalten gebe ich 5 Sterne (von 5 möglichen), den Händler werde ich jederzeit weiterempfehlen. MM

Mein lieber Tman Sunnyboy Scherer , schon bei der Erfassung der Reparatur haben wir Ihnen mitgeteilt, dass die in Auftrag gegebenen Arbeiten für den gesetzten Preisrahmen nicht zu erledigen sind. Den in Auftrag gegebenen KD haben wir vollständig und für € 35,-- ja auch billig durchgeführt. Das knacksen haben wir nicht gefunden, da so eine Fehlersuche eine Menge Zeit in Anspruch nimmt und das wollten sie ja nicht bezahlen. Kein Fahrradhändler dieser Welt hat alle Tachobatterien, die es so gibt auf Lager. Wenn Sie ein altes Rad in die Werkstatt bringen und dabei das Verkaufspersonal von oben runter behandeln, dann dürfen Sie sich nicht wundern, wenn man Ihnen nicht in den Hintern kriecht. Die Leute die nicht das Rückgrad haben, selbst zu sagen was Ihnen nicht gefallen hat, die schreiben dann eben ungerechte Bewertungen. Kommen Sie mal von der Uni ins Arbeitsleben, dann werden Sie erkennen, dass das Leben kein Ponyhof ist. Der Versuch unseren Usernamen zu ändern hat ja dann auch nicht geklappt. Wenn Sie weniger Geld in Designerklamotten stecken würden, dann hätten Sie auch mehr Geld für die Fahrradreparatur.