Thorsten Konrad, Berlin

Einleitung / Überblick

My-ITServices bietet Dienstleistungen im Bereich IT und Telekommunikation auf Grundlage des De-Facto-Standards ITIL® an. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen bei der Integration ihrer ITK-Technik in Geschäftsprozesse und optimiert bestehende ITK-Prozesse. Der Fokus liegt dabei auf Qualitätssicherung und Projektmanagement

Tätigkeitsfelder

My-ITServices beschäftigt sich mit einer Vielzahl von Tätigkeiten im Bereich IT und Telekommunikation, darunter Projektmanagement, Best Practices, Koordination und Qualitätsmanagement. Zu den Arbeitsbereichen gehören Service Management, Projektleitung und Teilprojektleitung

Leistungen & Services

My-ITServices bietet folgende Leistungen und Services

• Integration von IT und TK-Technik in Geschäftsprozesse
• Optimierung bestehender ITK-Prozesse entlang ITIL®
• Unterstützung bei der Einführung und Fortentwicklung einer Qualitätssicherung nach Six Sigma
• Anpassung von Reporting-Tools und Entwicklung von Prozessen zur Incident Eskalation. Darüber hinaus werden Qualitätsstatistiken erstellt und Six Sigma Projekte durchgeführt
• beispielsweise für Logistikprozesse
• Incident Management und Reporting. Anpassung von Prozessen zur Incident Eskalation und Qualitätsstatistiken werden ebenfalls angeboten

Schwerpunkte & Besonderheiten

My-ITServices legt besonderen Wert auf Projektmanagement, Best Practices, Koordination und Qualitätsmanagement, insbesondere nach ITIL® und Six Sigma. Die Expertise umfasst Nearshoring, Incident Management, Qualitätsverbesserung und die Unterstützung bei der Einführung und Fortentwicklung einer Qualitätssicherung nach Six Sigma. Darüber hinaus werden Projekte im Bereich MPLS-Netzwerk, VoIP und Public & Health durchgeführt

Über uns / Über mich

Thorsten Konrad ist seit 1988 professionell in der EDV/IT tätig und seit 1996 selbständig. Seine Laufbahn begann als Programmierer in Pascal, C, dbase und der Formelsprache von Lotus 1-2-3. Erfahrungen wurden mit Novell Netware, OS/2, LAN Server, OS/400 und Linux sowie Produkten von IBM, Compaq, HP, 3Com und Cisco erworben. Seit 2007 konzentriert sich Konrad hauptsächlich auf Projektmanagement, Service Management und Teilprojektleitung

Methoden, Arbeitsweise & Technologien

My-ITServices arbeitet auf Grundlage des De-Facto-Standards ITIL® und nutzt Methoden der Qualitätssicherung nach Six Sigma. Zu den verwendeten Technologien gehören REXX, bash, iptables, HTML/CSS und Perl, sowie Produkte von IBM, Compaq, HP, 3Com und Cisco. Darüber hinaus werden Reporting Tools angepasst und Prozesse zur Incident Eskalation entwickelt. Erfahrungen wurden mit MPLS Netzwerken, VoIP und Public & Health Projekten gewonnen. Technische Dokumentation und Bewertung von EoL Themen werden ebenfalls durchgeführt

Zielgruppen & Anwendungsbereiche

My-ITServices richtet sich insbesondere an Unternehmen, die ihre IT und TK Technik in Geschäftsprozesse integrieren und ihre ITK Prozesse optimieren möchten. Zu den Anwendungsbereichen gehören Versicherungskonzernen, internationale Produktionsbetriebe und öffentliche Auftraggeber sowie Gesundheitsdienstleister. Projekte werden im Bereich Automotive, Public und Health durchgeführt

Adresse & Kontaktdaten

• My-ITServices
• Thorsten Konrad
• Wichernstrasse 40
• D - 13587 Berlin
• Telefon: +49 (0) 30 / 333 098 12