Thomas Grammel, Eltville am Rhein

Ein Schalter für eine Herdplatte hat nicht mehr funktioniert. Herr Grammel kam und erklärte, das dieser Schalter zu teuer sei, wenn man ihn überhaupt noch bekäme, das Gerät sei zu alt (Miele 20 Jahre, aber top in schuß). Das Gerät hat er nicht geöffnet und nachgeschaut, was überhaupt verbaut ist. Stattdessen hat er ein neues Feld mit Schaltreglern angeboten, für fast € 900. Angeblich sei dies die beste Lösung. Tage später habe ich selbst das Gerät geöffnet, den Schalter abgeschraubt, die aufgedruckte Artikelnummer im Internet eingegeben und im Fachhandel für € 12,50 einen neuen Regler bestellt, der schon nach 2 Tagen geliefert wurde. Regler eingebaut, Gerät wieder geschlossen und fertig. Seit dem haben wir wieder ein super funktionierendes Feld. Herr Grammel ist ein reiner Verkaufsstratege, der sich nicht zu schade dafür ist, seine Kunden anzulügen. Wir wollten ein ortsansäßiges Unternehmen unterstützen. Bei einer Reparatur für € 150, hätten wir uns nicht beschwert. So aber, kein Geschäft, keine Empfehlung und keine Beachtung mehr bei Investitionen in der Zukunft.

Herr Grammel hat uns bei dem Kauf einer Waschmaschine kompetent beraten. Der Preis war auch nicht viel höher als im Internet und die Waschmaschine wurde zum vereinbarten Zeitpunkt fachmännisch angeschlossen. Also letztendlich ein besseres Preis-Leistungsangebot als bei Amazon. ... Und Herr Grammel zählt mi Sicherheit seine Steuern noch in Deutschland.

Thomas Grammel Eltville...! ... ! Service gleich null ! Zwei Termine ausgemacht, zwei mal kam Niemand, ohne eine Meldung, ohne eine Entschuldigung. Nach telefonischen Rückfragen wird einem gesagt, "man solle sich nicht so anstellen" ! Eine Frechheit ! Der ... lässt sich von seinen Angestellten verleugnen. Wer dachte, beim kleinen Einzelhandel wird Service noch groß geschrieben, ist hier absolut falsch !